Müşteri Bilgileri ile Genel Şartlar ve Koşullar
İçindekiler
- Kapsam
- Sözleşmenin Akdedilmesi
- Cayma Hakkı
- Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
- Teslimat ve Gönderim Koşulları
- Mülkiyetin Saklı Tutulması
- Kusurlardan Kaynaklanan Sorumluluk (Garanti)
- Hediye Çeklerinin Kullanımı
- Uygulanacak Hukuk
- Yargı Yetkisi
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
1) Kapsam
1.1 Blanche Industries GmbH'nin (bundan böyle "Satıcı") bu Genel Şartlar ve Koşulları (bundan böyle "GTC"), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri") Satıcı ile akdettiği mal teslimatına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcının internet mağazasında sunduğu mallara ilişkin olarak. Müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dahil edilmesi, aksi kararlaştırılmadığı takdirde, burada çelişkili sayılır.
1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, aksi belirtilmediği takdirde, kupon teslimatı sözleşmelerine de uygulanır.
1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlar için bir hukuki işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir.
1.4 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında Girişimci, bir hukuki işlem yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra eden gerçek veya tüzel kişi veya tüzel kişiliğe sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin akdedilmesi
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler oluşturmaz, ancak satıcı tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasına hizmet eder. Müşteriler.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan ürünlerle ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmesel teklif sunar. Müşteri, teklifi satıcıya e-posta yoluyla, çevrimiçi iletişim formunu kullanarak veya telefonla da gönderebilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde,
- müşteriye yazılı sipariş onayı veya metin biçiminde sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek, sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacak şekilde,
- sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, malların müşteri tarafından alınması belirleyici olacak şekilde,
- sipariş verildikten sonra müşteriden ödeme talep ederek kabul edebilir.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı geçerliyse, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin önce gerçekleştiği anda akdedilmiş sayılır. Teklifin kabul süresi, teklifin müşteri tarafından gönderildiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini izleyen beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının müşterinin teklifini yukarıda belirtilen süre içerisinde kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve bunun sonucunda müşteri artık irade beyanıyla bağlı olmaz.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. aracılığıyla gerçekleştirilir. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal"), https://www.paypal.com
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderildiğinde, sözleşme metni, sözleşme imzalandıktan sonra satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Satıcı, sözleşme metnini bundan sonra erişilebilir hale getirmeyecektir. Müşteri siparişini vermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve müşteri tarafından ilgili giriş verilerini girerek parola korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişilebilir olacaktır.
2.6 ... Özellikle SPAM filtreleri kullanıldığında, müşteri satıcı veya satıcı tarafından siparişi işlemek üzere görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) Cayma hakkı
3.1 Tüketiciler genellikle cayma hakkına sahiptir.
3.2 Cayma hakkı hakkında daha fazla bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar yasal satış vergisini içeren toplam fiyatlardır. Herhangi bir ek teslimat ve nakliye maliyeti ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanması gereken bireysel durumlarda ek maliyetler ortaya çıkabilir. Bunlara, örneğin kredi kuruluşları tarafından para transferi maliyetleri (örneğin transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergileri (örneğin gümrük vergileri) dahildir. Bu tür maliyetler, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmazsa ancak müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yaparsa, para transferi ile ilgili olarak da ortaya çıkabilir.
4.3 Ödeme seçeneği(leri) müşteriye satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilecektir.
4.4 Banka havalesiyle peşin ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmamışlarsa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılır.
4.5 “SOFORT” ödeme yöntemi seçilirse, ödeme işlemi Theresienhöhe 12, 80339 Münih adresindeki ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH (bundan böyle “SOFORT”) aracılığıyla gerçekleştirilir. Fatura tutarını “SOFORT” aracılığıyla ödemek için, müşterinin “SOFORT”a katılım için etkinleştirilmiş bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kendisini buna göre tanımlaması ve ödeme talimatını “SOFORT”a onaylaması gerekir. Ödeme işlemi hemen ardından “SOFORT” tarafından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabı borçlandırılır. Müşteri, “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi internette https://www.klarna.com
4.6 “PayPal fatura” ödeme yöntemi seçilirse, satıcı ödeme talebini PayPal'a devreder. Satıcının devretme beyanını kabul etmeden önce, PayPal sağlanan müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü gerçekleştirir. Satıcı, olumsuz bir test sonucu olması durumunda müşteriye “PayPal fatura” ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. "PayPal faturası" ödeme yöntemi PayPal tarafından onaylanırsa, müşteri malların alınmasından itibaren 30 gün içinde fatura tutarını PayPal'a ödemelidir, PayPal farklı bir ödeme son tarihi belirtmediği sürece. Bu durumda, müşteri PayPal'a yalnızca borçtan kurtulma etkisi ile ödeme yapabilir. Ancak, taleplerin devri durumunda bile, satıcı genel müşteri sorularından, örneğin mallar, teslimat süresi, nakliye, iadeler, şikayetler, iptal beyanları ve gönderim veya kredi notları ile ilgili olarak sorumlu olmaya devam eder. Ayrıca, PayPal'ın fatura satın alımının kullanımına ilişkin genel kullanım şartları geçerlidir; bu şartlar https://www.paypal.com
5) Teslimat ve gönderim koşulları
5.1 Satıcı malları göndermeyi teklif ederse, aksi kararlaştırılmadığı takdirde teslimat, satıcının belirttiği teslimat alanı içinde, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. İşlem gerçekleştirilirken, satıcının sipariş işlemesinde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Bir nakliye acentesi tarafından teslim edilen mallar için teslimat, aksi belirtilmediği sürece "ücretsiz kaldırım kenarı", yani teslimat adresine en yakın kamu kaldırımına yapılır.Satıcının online mağazasındaki gönderim bilgilerinde belirtildiği gibi ve aksi kararlaştırılmadığı takdirde.
5.3 Malların teslimatı müşterinin sorumlu olduğu sebeplerden dolayı başarısız olursa, müşteri satıcının bunun sonucunda katlandığı makul masrafları üstlenir. Bu, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa malları gönderme masrafları için geçerli değildir. Müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, iade masrafları için satıcının iptal politikasındaki hükümler uygulanır.
5.4 Müşteri bir işadamı olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması veya kazara bozulması riski, satıcı ürünü nakliye acentesine, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kuruma teslim ettiği anda müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması veya kazara bozulması riski genellikle yalnızca mallar müşteriye veya bunları almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde müşteriye geçer. Yukarıdakilere bakılmaksızın, satılan malların kazara kaybolması veya kazara bozulması riski, tüketici durumunda dahi, satıcının ürünü nakliye acentesine, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kuruma teslim etmesiyle birlikte, müşteri nakliye acentesini, taşıyıcıyı veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kurumu görevlendirmişse ve satıcı daha önce bu kişi veya kurumu müşteriye bildirmemişse, müşteriye geçer.
5.5 Satıcı, yanlış veya uygunsuz kendi kendine teslimat durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca satıcının teslimat yapılmamasından sorumlu olmaması ve tedarikçi ile gerekli özeni göstererek belirli bir korunma işlemi yapmış olması durumunda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedel derhal iade edilecektir.
5.6 Lojistik nedenlerden dolayı şahsen teslim alma mümkün değildir.
5.7 Fişler müşteriye aşağıdaki şekilde sunulur:
- e-posta yoluyla
6) Mülkiyetin saklı tutulması
Satıcı peşin ödeme yaparsa, satın alma bedeli tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.
7) Kusur sorumluluğu (garanti)
Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmediği sürece, kusurlara ilişkin yasal sorumluluk geçerlidir. Aşağıdakiler, mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
- satıcı, sonraki ifanın türünü seçme hakkına sahiptir;
- Yeni mallar için, ayıplar için zamanaşımı süresi, malların tesliminden itibaren bir yıldır;
- Kullanılmış mallar için, ayıplardan kaynaklanan hak ve talepler hariç tutulur;
- Ayıp sorumluluğu kapsamında bir yedek teslimat yapılırsa, zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.
7.2 Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, aşağıdakiler, aşağıdaki paragrafın kısıtlaması ile kullanılmış mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir: Kusurlar için talepler için zamanaşımı süresi, taraflar arasında sözleşmede açıkça ve ayrıca kararlaştırılmışsa ve müşteri, sözleşmesel beyanını sunmadan önce zamanaşımı süresinin kısaltılacağı konusunda özel olarak bilgilendirilmişse, malların tesliminden itibaren bir yıldır.
7.3 Yukarıda belirtilen Sorumluluk sınırlamaları ve Sürelerin kısaltılması,
- müşterinin zarar ve masraf geri ödemesi talepleri,
- satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda,
- bir binada olağan kullanımına uygun olarak kullanılmış ve kusuruna neden olmuş mallar,
- satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama konusundaki mevcut yükümlülüğü, dijital öğeler içeren malların teslimatına ilişkin sözleşmeler için geçerli değildir.
7.4 Ayrıca, girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal başvuru talebi için yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.
7.5 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 1. Bölümü anlamında bir tüccar olarak hareket ediyorsa, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 377. Bölümü uyarınca kusurları inceleme ve bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşteri orada düzenlenen bildirim yükümlülüklerine uymazsa, malların onaylandığı kabul edilir.
7.6 Müşteri tüketici olarak hareket ederse, teslimatçıya bariz nakliye hasarıyla teslim edilen mallar hakkında şikayette bulunması ve bunu satıcıya bildirmesi istenir. Müşteri bunu yapmazsa, bu durum kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmesel taleplerini etkilemez.
8) Hediye çeklerinin kullanılması
8.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen çekler (bundan böyle "hediye çekleri"), çekte aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.
8.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinde kalan bakiyeler, çekin satın alındığı yılı izleyen üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiye, son kullanma tarihine kadar müşteriye yatırılır.
8.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra mahsup mümkün değildir.
8.4 Birden fazla hediye çeki tek bir siparişte kullanılabilir.
8.5 Hediye çekleri yalnızca mal satın almak için kullanılabilir ve başka hediye çekleri satın almak için kullanılamaz.
8.6 Hediye çekinin değeri siparişi karşılamaya yeterli değilse, satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri farkı kapatmak için seçilebilir.
8.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz tahakkuk ettirmez.
8.8 Hediye çeki yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılabilir. Hediye çeki üçüncü kişilere devredilemez. Satıcı, ilgili çek sahibinin maddi hakkını kontrol etme hakkına sahiptir, ancak buna mecbur değildir.
9) Uygulanacak hukuk
Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilere, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin yasalar hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler için, bu hukuk seçimi yalnızca tüketicinin daimi ikametgahının bulunduğu devletin hukukunun zorunlu hükümleri tarafından verilen korumanın geri çekilmediği ölçüde uygulanır.
10) Yargı yeri
Müşteri, Federal Almanya Cumhuriyeti topraklarında kayıtlı ofisi bulunan bir tüccar, kamu hukukuna tabi bir tüzel kişi veya kamu hukukuna tabi özel bir fon olarak hareket ediyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının iş yeridir. Müşterinin Almanya Federal Cumhuriyeti sınırları dışında bulunması halinde, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki veya ticari faaliyetine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının işyeridir. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı her halükarda müşterinin ikametgahındaki mahkemede yasal işlem başlatma hakkına sahiptir.
11) Alternatif uyuşmazlık çözümü
11.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu
Bu platform, bir tüketiciyi ilgilendiren çevrimiçi satış veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.
11.2 Satıcı, bir tüketici tahkim kurulu önünde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değildir, ancak bunu yapmaya isteklidir.
