Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις με πληροφορίες πελατών
Πίνακας περιεχομένων
- Πεδίο εφαρμογής
- Σύμβαση σύμβασης
- Δικαίωμα υπαναχώρησης
- Τιμές και όροι πληρωμής
- Όροι παράδοσης και αποστολής
- Διατήρηση του τίτλου
- Ευθύνη για ελαττώματα (Εγγύηση)
- Εξαργύρωση δωροεπιταγών
- Εφαρμοστέο δίκαιο
- Τόπος δικαιοδοσίας
- Εναλλακτική επίλυση διαφορών
1) Πεδίο εφαρμογής
1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής "GTC") της Blanche Industries GmbH (εφεξής "Πωλητής") ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «Πελάτης») συνάπτει με τον Πωλητή σχετικά με τα αγαθά που παρουσιάζει ο Πωλητής στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Η συμπερίληψη των όρων και προϋποθέσεων του ίδιου του πελάτη έρχεται σε αντίθεση με το παρόν, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
1.2 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν αναλόγως για τις συμβάσεις για την παράδοση κουπονιών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. .
1.3 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που κατά κύριο λόγο δεν μπορούν να αποδοθούν στην εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα .
1.4 Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια εταιρική σχέση με δικαιοπρακτική ικανότητα που, κατά τη σύναψη μιας νομικής συναλλαγής, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής τους δραστηριότητας.
2) Σύναψη σύμβασης
2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν συνιστούν δεσμευτικές προσφορές για το τμήμα του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή μιας δεσμευτικής προσφοράς από τους Πελάτες.
2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Μετά την τοποθέτηση των επιλεγμένων προϊόντων στο εικονικό καλάθι αγορών και την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σχετικά με τα αγαθά που περιλαμβάνονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή μέσω email, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή τηλεφωνικά.
2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,
2.3 p>
- με την αποστολή στον πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή email), όπου η λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
- με παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών στον πελάτη, με την οποία η παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη είναι καθοριστική ή
- αίτηση πληρωμής από τον πελάτη μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Αν. ισχύουν αρκετές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που μια από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λαμβάνει χώρα πρώτη. Η περίοδος αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την επομένη της αποστολής της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει τη λήξη της πέμπτης ημέρας από την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας περιόδου, αυτό θα θεωρείται απόρριψη της προσφοράς με συνέπεια ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση πρόθεσής του.
2.4. Εάν επιλεγεί ένας τρόπος πληρωμής που προσφέρεται από το PayPal, η επεξεργασία της πληρωμής θα πραγματοποιηθεί μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (στο εξής: "PayPal"), με την επιφύλαξη των Όρων Χρήσης του PayPal, διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com
2.5 Κατά την υποβολή μιας προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας. Ο πωλητής δεν θα κάνει το κείμενο της σύμβασης προσβάσιμο πέρα από αυτό. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν υποβάλει την παραγγελία του, τα δεδομένα της παραγγελίας θα αρχειοθετηθούν στον ιστότοπο του πωλητή και θα μπορούν να προσπελαστούν δωρεάν από τον πελάτη μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού χρήστη εισάγοντας τα σχετικά στοιχεία σύνδεσης δεδομένα.
2.6 Πριν από την υποβολή μιας δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για τον καλύτερο εντοπισμό των σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία ζουμ του προγράμματος περιήγησης, η οποία βοηθά στη μεγέθυνση της οθόνης στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρίσεις του κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.
2.7 Διατίθενται διαφορετικές γλώσσες για τη σύναψη της σύμβασης. Η συγκεκριμένη επιλογή γλώσσας εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
2.8 Η επεξεργασία της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται συνήθως μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να λαμβάνονται σε αυτήν τη διεύθυνση. Ειδικότερα, όταν χρησιμοποιεί φίλτρα SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτα μέρη που έχουν αναθέσει ο πωλητής για την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.
3) Δικαίωμα υπαναχώρησης< /h2>
3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.
3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να βρείτε στη σελίδα του πωλητή. πολιτική ακύρωσης.
4) Τιμές και όροι πληρωμής
4.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι τιμές που αναφέρονται είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τις νόμιμες πωλήσεις φόρος. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής αναφέρονται χωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.
4.2 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα σε μεμονωμένες περιπτώσεις για τις οποίες ο πωλητής μπορεί να προκύψει επιπλέον κόστος. δεν ευθύνεται και η οποία πρέπει να βαρύνει τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, έξοδα για τη μεταφορά χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικών ισοτιμιών) ή εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους (π.χ. τελωνειακοί δασμοί). Τέτοιο κόστος μπορεί επίσης να προκύψει σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων, εάν η παράδοση δεν πραγματοποιείται σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
4.3 Οι επιλογές πληρωμής θα κοινοποιηθούν στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.
4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί η προκαταβολή με τραπεζικό έμβασμα, η πληρωμή γίνεται. ληξιπρόθεσμα αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει σε μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.
4.5 Εάν επιλεγεί ο τρόπος πληρωμής "SOFORT", θα πραγματοποιηθεί η επεξεργασία της πληρωμής. μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Μόναχο (εφεξής «SOFORT»). Για να εξοφλήσει το ποσό του τιμολογίου μέσω «SOFORT», ο πελάτης πρέπει να έχει έναν ηλεκτρονικό τραπεζικό λογαριασμό που να είναι ενεργοποιημένος για συμμετοχή στο «SOFORT», να ταυτοποιηθεί ανάλογα κατά τη διαδικασία πληρωμής και να επιβεβαιώσει την οδηγία πληρωμής στη «SOFORT». Η συναλλαγή πληρωμής πραγματοποιείται αμέσως μετά από την «SOFORT» και χρεώνεται ο τραπεζικός λογαριασμός του πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να βρει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής "SOFORT" στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https:// www.klarna.com
4.6 Εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής "τιμολόγιο PayPal", ο πωλητής εκχωρεί την αξίωση πληρωμής του στο PayPal. Πριν αποδεχτεί τη δήλωση ανάθεσης του πωλητή, το PayPal διενεργεί πιστωτικό έλεγχο χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πελατών που παρέχονται. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη τη μέθοδο πληρωμής "τιμολόγιο PayPal" σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος δοκιμής. Εάν η μέθοδος πληρωμής "τιμολόγιο PayPal" εγκριθεί από την PayPal, ο πελάτης πρέπει να πληρώσει το ποσό του τιμολογίου στην PayPal εντός 30 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, εκτός εάν η PayPal ορίσει διαφορετική προθεσμία πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να πληρώσει στο PayPal μόνο με αποτέλεσμα εξόφλησης χρέους. Ωστόσο, ακόμη και σε περίπτωση εκχώρησης αξιώσεων, ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για γενικές ερωτήσεις πελατών, π.χ. σχετικά με τα εμπορεύματα, τον χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τα παράπονα, τις δηλώσεις ανάκλησης και την αποστολή ή τα πιστωτικά σημειώματα. Επιπλέον, ισχύουν οι γενικοί όροι χρήσης για τη χρήση της αγοράς τιμολογίου του PayPal, τους οποίους μπορείτε να δείτε στο https://www.paypal.com
5) Προϋποθέσεις παράδοσης και αποστολής
5.1 Εάν ο πωλητής προτείνει την αποστολή των αγαθών, η παράδοση θα γίνει εντός της παράδοσης περιοχή που καθορίζεται από τον πωλητή στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζει ο πελάτης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά τη διεκπεραίωση της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στην επεξεργασία της παραγγελίας του πωλητή είναι καθοριστική.
5.2 Για τα εμπορεύματα που παραδίδονται από έναν διαμεταφορέα, η παράδοση είναι "δωρεάν όχθη", δηλαδή στο δημόσιο πεζοδρόμιο πλησιέστερα στη διεύθυνση παράδοσης, εκτός εάν υπάρχει κάτι διαφορετικόδηλώνεται στις πληροφορίες αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. είναι.
5.3 Εάν η παράδοση των αγαθών αποτύχει για λόγους για τους οποίους ευθύνεται ο πελάτης, ο πελάτης επιβαρύνεται με το εύλογο κόστος που επιβαρύνει τον πωλητή ως αποτέλεσμα. Αυτό δεν ισχύει για το κόστος αποστολής των αγαθών, εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι διατάξεις της πολιτικής ακύρωσης του πωλητή ισχύουν για τα έξοδα επιστροφής.
5.4 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, υπάρχει κίνδυνος Η τυχαία απώλεια ή τυχαία φθορά των πωληθέντων αγαθών περνά στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, στον μεταφορέα ή σε άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί να πραγματοποιήσει την αποστολή. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή τυχαίας φθοράς των αγαθών που πωλούνται γενικά περνά στον πελάτη μόνο όταν τα αγαθά παραδοθούν στον πελάτη ή σε πρόσωπο που είναι εξουσιοδοτημένο να τα παραλάβει. Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή τυχαίας φθοράς των αγαθών που πωλούνται μεταβιβάζεται στον πελάτη, ακόμη και στην περίπτωση των καταναλωτών, μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα για την εκτέλεση της αποστολής, εάν ο πελάτης έχει αναθέσει στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί να πραγματοποιήσει την αποστολή και ο πωλητής δεν έχει προηγουμένως κατονομάσει αυτό το άτομο ή το ίδρυμα στον πελάτη.
< b>5.5 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση εσφαλμένης ή ακατάλληλης αυτοπαράδοσης. Αυτό ισχύει μόνο εάν ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για τη μη παράδοση και έχει συνάψει μια συγκεκριμένη συναλλαγή αντιστάθμισης κινδύνου με τον προμηθευτή με την απαιτούμενη προσοχή. Ο πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να προμηθευτεί τα αγαθά. Σε περίπτωση που τα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα ή μόνο μερικώς διαθέσιμα, ο πελάτης θα ενημερωθεί αμέσως και το αντίτιμο θα επιστραφεί αμέσως.
5.6 Η προσωπική συλλογή δεν είναι δυνατή για υλικοτεχνική υποστήριξη. λόγους.
5.7 Τα κουπόνια διατίθενται στον πελάτη ως εξής:
- μέσω email
6) Διατήρηση τίτλου< /h2>
Εάν ο πωλητής κάνει προκαταβολές, διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών έως ότου εξοφληθεί πλήρως η οφειλόμενη τιμή αγοράς.
7) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
Εκτός εάν οι ακόλουθες διατάξεις ορίζουν διαφορετικά, ισχύει η εκ του νόμου ευθύνη για ελαττώματα. Τα ακόλουθα ισχύουν για συμβάσεις για την παράδοση αγαθών:
7.1 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας,
- ο πωλητής έχει την επιλογή το είδος της επακόλουθης απόδοσης;
- για νέα αγαθά, η παραγραφή για ελαττώματα είναι ένα έτος από την παράδοση των αγαθών.
- για μεταχειρισμένα αγαθά, τα δικαιώματα και οι αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων είναι εξαιρείται.
- η περίοδος παραγραφής δεν ξεκινά ξανά εάν πραγματοποιηθεί παράδοση αντικατάστασης στο πλαίσιο της ευθύνης για ελαττώματα.
7.2 Εάν γίνει παράδοση αντικατάστασης. ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, τα ακόλουθα ισχύουν για συμβάσεις παράδοσης μεταχειρισμένων αγαθών με τον περιορισμό της ακόλουθης παραγράφου: Η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις για ελαττώματα είναι ένα έτος από την παράδοση των αγαθών, εάν αυτό συμφωνήθηκε ρητά και χωριστά μεταξύ των συμβαλλόμενα μέρη στη σύμβαση και ο πελάτης ενημερώθηκε συγκεκριμένα για τη συντόμευση της προθεσμίας παραγραφής πριν από την υποβολή της συμβατικής του δήλωσης.
7.3 Οι προαναφερόμενοι Περιορισμοί ευθύνης και η συντόμευση των προθεσμιών ισχύουν. δεν ισχύει
- για τις αξιώσεις του πελάτη για αποζημίωση και αποζημίωση δαπανών,
- σε περίπτωση που ο πωλητής απέκρυψε με δόλο το ελάττωμα,
- για αγαθά που έχουν χρησιμοποιηθεί για ένα κτίριο σύμφωνα με τη συνήθη χρήση τους και έχουν προκαλέσει το ελαττωματικό του,
- για οποιαδήποτε υπάρχουσα υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για digitale προϊόντα, για συμβάσεις παράδοσης αγαθών με ψηφιακό στοιχεία.
7.4 Επιπλέον, για τους επιχειρηματίες, οι προβλεπόμενες από το νόμο προθεσμίες παραγραφής για οποιαδήποτε υφιστάμενη εκ του νόμου αξίωση προσφυγής παραμένουν ανεπηρέαστες.
7.5 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος κατά την έννοια της Ενότητας 1 του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB), υπόκειται στην εμπορική υποχρέωση να επιθεωρήσει και να ενημερώσει για ελαττώματα σύμφωνα με την Ενότητα 377 του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα Κωδικός (HGB). Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις ειδοποίησης που ρυθμίζονται εκεί, τα αγαθά θεωρείται ότι έχουν εγκριθεί.
7.6 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, του ζητείται να υποβάλει παράπονο. στον αποστολέα σχετικά με εμπορεύματα που παραδόθηκαν με εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά και να ενημερώσει τον πωλητή σχετικά. Εάν ο πελάτης δεν το κάνει, αυτό δεν θα έχει καμία επίδραση στις νομικές ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.
8) Εξαργύρωση δωροεπιταγών
8.1 Τα κουπόνια που μπορούν να αγοραστούν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής "κουπόνια δώρου") μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, εκτός εάν το κουπόνι ορίζει διαφορετικά.
< p>8.2 Τα κουπόνια δώρου και τα υπόλοιπα σε κουπόνια δώρου μπορούν να εξαργυρωθούν μέχρι το τέλος του τρίτου έτους μετά το έτος αγοράς του κουπονιού. Τυχόν υπόλοιπο θα πιστωθεί στον πελάτη μέχρι την ημερομηνία λήξης.
8.3 Τα κουπόνια δώρου μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας. Δεν είναι δυνατός ο επόμενος συμψηφισμός.
8.4 Μπορούν να εξαργυρωθούν πολλά κουπόνια δώρου με μία παραγγελία.
8,5 Τα κουπόνια δώρου μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο με μία παραγγελία. να χρησιμοποιηθεί για την αγορά αγαθών και όχι για την αγορά περαιτέρω κουπονιών δώρου.
8.6 Εάν η αξία της δωροεπιταγής δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται. από τον πωλητή μπορεί να επιλεγεί για τη διευθέτηση της διαφοράς.
8.7 Το υπόλοιπο ενός κουπονιού δώρου δεν θα καταβληθεί σε μετρητά και δεν θα συγκεντρωθούν τόκοι.
p>8.8 Το κουπόνι δώρου προορίζεται για χρήση μόνο από το άτομο που αναφέρεται σε αυτό. Η δωροεπιταγή δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε τρίτους. Ο πωλητής δικαιούται, αλλά δεν είναι υποχρεωμένος, να ελέγξει το υλικό δικαίωμα του αντίστοιχου κατόχου του κουπονιού.9) Εφαρμοστέο δίκαιο
Η νομοθεσία της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας ισχύει για όλα τα νομικά δικαιώματα. σχέσεις μεταξύ των μερών, εξαιρουμένων των νόμων για τη διεθνή πώληση κινητών αγαθών. Για τους καταναλωτές, αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που η παρεχόμενη προστασία δεν ανακαλείται από υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του/της.
10) Τόπος δικαιοδοσία
Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος, νομική οντότητα δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου με την έδρα του στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας όλων Οι διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση είναι ο τόπος εργασιών του πωλητή. Εάν ο πελάτης εδρεύει εκτός του εδάφους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, η έδρα του πωλητή είναι ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση, εάν η σύμβαση ή οι αξιώσεις που προκύπτουν από τη σύμβαση μπορούν να αποδοθούν στον επαγγελματία του πελάτη ή εμπορική δραστηριότητα. Στις παραπάνω περιπτώσεις, ωστόσο, ο πωλητής δικαιούται σε κάθε περίπτωση να προσφύγει ενώπιον του δικαστηρίου στον τόπο κατοικίας του πελάτη.
11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών
11.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu
Αυτή η πλατφόρμα χρησιμεύει ως σημείο επαφής για τον εξωδικαστικό συμβιβασμό για διαφορές που προκύπτουν από ηλεκτρονικές πωλήσεις ή συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που αφορούν καταναλωτή.
11.2 Ο πωλητής δεν υποχρεούται να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτών, αλλά είναι πρόθυμος να κάντε το.
