Algemene voorwaarden met klantgegevens
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Sluiting van het contract
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Inwisseling van cadeaubonnen
- Toepasselijk recht
- Plaats van jurisdictie
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Blanche Industries GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop. De opname van eigen algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders is bepaald.
1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.4 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Sluiting van het contract
2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de Klanten.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, dient de klant een juridisch bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. De klant kan het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier of telefonisch aan de verkoper voorleggen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
- door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, zal de betalingsverwerking plaatsvinden via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de PayPal Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst door de verkoper na het sluiten van het contract opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst niet verder toegankelijk maken. Indien de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn deze voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis toegankelijk door de relevante inloggegevens in te voeren.
2.6 Voordat de klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de verkoper indient, kan hij eventuele invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te identificeren, kan de zoomfunctie van de browser zijn, die helpt om de weergave op het scherm te vergroten. De klant kan zijn invoer corrigeren tijdens het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.7 Verschillende talen zijn beschikbaar voor het sluiten van het contract. De specifieke taalselectie wordt weergegeven in de online winkel.
2.8 Orderverwerking en contact vinden meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij opgeeft voor orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden, op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in het herroepingsrecht van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor de overdracht van geld door kredietinstellingen (bijv. overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan in verband met de overdracht van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
4.4 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Als de betaalmethode "SOFORT" wordt geselecteerd, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te betalen, moet de klant een online bankrekening hebben die is geactiveerd voor deelname aan “SOFORT”, zich dienovereenkomstig identificeren tijdens het betalingsproces en de betalingsopdracht aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door “SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “SOFORT” kan de klant vinden op internet op https://www.klarna.com
4.6 Indien de betaalmethode “PayPal-factuur” wordt geselecteerd, draagt de verkoper zijn betalingsclaim over aan PayPal. Voordat de toewijzingsverklaring van de verkoper wordt geaccepteerd, voert PayPal een kredietcontrole uit met behulp van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode “PayPal-factuur” te weigeren in geval van een negatief testresultaat. Als de betaalmethode "PayPal-factuur" door PayPal wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn aangeeft. In dit geval kan de klant alleen met een schuldbevrijdend effect aan PayPal betalen. De verkoper blijft echter ook bij overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en verzending of creditnota's. Daarnaast zijn de algemene gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van de factuuraankoop van PayPal van toepassing, die u kunt bekijken op https://www.paypal.com
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Bij goederen die door een expediteur worden geleverd, geschiedt de levering "franco stoeprand", d.w.z. tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij anders is overeengekomen.se vermeld in de verzendinformatie in de online shop van de verkoper en tenzij anders overeengekomen. is.
5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg daarvan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten van het verzenden van de goederen indien de klant effectief gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant effectief gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper van toepassing op de retourkosten.
5.4 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in het algemeen pas over op de klant wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of oneigenlijke zelflevering. Dit is alleen van toepassing als de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en een specifieke hedging-transactie met de leverancier heeft gesloten met de vereiste zorg. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.6 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.7 Vouchers worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:
- per e-mail
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij uit de volgende bepalingen anders blijkt, is de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt het volgende:
7.1 Indien de klant als ondernemer handelt,
- heeft de verkoper de keuze van het type nakoming;
- voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- voor gebruikte goederen zijn de rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaringstermijn niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Indien de klant als consument handelt, geldt voor overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen het volgende met de beperking van de volgende alinea: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen partijen in het contract is overeengekomen en de klant vóór het indienen van zijn contractuele verklaring specifiek op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.
7.3 De bovengenoemde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing
- op de vorderingen van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
- in het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, voor contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een bestaande wettelijke verhaalsvordering onaangetast.
7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is hij onderworpen aan de commerciële verplichting tot inspectie en melding van gebreken overeenkomstig § 377 van het Duitse Handelswetboek (HGB). Indien de klant de daar geregelde meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
8) Inwisseling van cadeaubonnen
8.1 Vouchers die via de online shop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen") kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper, tenzij anders vermeld op de voucher.
8.2 Cadeaubonnen en restsaldi op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de voucher is gekocht. Een eventueel restsaldo wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
8.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
8.4 Meerdere cadeaubonnen kunnen in één bestelling worden ingewisseld.
8.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om verdere cadeaubonnen te kopen.
8.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden geselecteerd om het verschil te vereffenen.
8.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.
8.8 De cadeaubon is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. De cadeaubon kan niet aan derden worden overgedragen. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, om de materiële bevoegdheid van de betreffende voucherhouder te controleren.
9) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten inzake de internationale verkoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
10) Bevoegde rechtbank
Indien de klant handelt als handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een speciaal fonds van publiek recht met zijn statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In de bovengenoemde gevallen is de verkoper echter in ieder geval gerechtigd om juridische stappen te ondernemen bij de rechtbank in de woonplaats van de klant.
11) Alternatieve geschillenbeslechting
11.1 De EU-Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu
Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
11.2 De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie, maar is daartoe wel bereid.
