含客户信息的一般条款和条件
目录
- 范围
- 合同的订立
- 撤销权
- 价格和付款条件
- 交货和装运条款
- 所有权保留
- 缺陷责任（保修）
- 礼券兑换
- 适用法律
- 管辖地
- 替代性争议解决方式
1) 范围
1.1 Blanche Industries GmbH（以下简称“卖方”）的这些一般条款和条件（以下简称“GTC”）适用于消费者或企业家（以下简称“客户”）与卖方就卖方在其网上商店展示的商品而订立的所有货物交付合同。除非另有约定，否则客户自己的条款和条件在此被否定。
1.2 除非另有规定，这些一般条款和条件同样适用于代金券交付合同。
1.3 这些一般条款和条件中的消费者是指任何自然人，其为主要不能归因于其商业或独立专业活动的目的而达成法律交易。
1.4 这些一般条款和条件中的企业家是指自然人、法人或具有法人资格的合伙企业，其在达成法律交易时，是在行使其商业或独立专业活动。
2) 合同的订立
2.1 卖方网上商店中包含的产品描述不构成卖方的约束性要约，但用于提交卖方的约束性要约客户。
2.2 客户可以通过卖家网上商店集成的在线订单表格提交要约。将选定的商品放入虚拟购物车并完成电子订购流程后，客户通过点击完成订购流程的按钮，就购物车中包含的商品提交具有法律约束力的合同要约。客户还可以通过电子邮件、在线联系表格或电话向卖方提交要约。
2.3 卖方可以在五天内接受客户的要约，
- 通过向客户发送书面订单确认或文本形式的订单确认（传真或电子邮件），以客户收到订单确认为决定性，或
- 通过将订购的货物交付给客户，以客户收到货物为决定性，或
- 在下订单后要求客户付款。
如果上述几种选择都适用，则合同在上述一种选择首先发生时订立。接受要约的期限从客户发出要约的第二天开始，到发出要约后的第五天结束。如果卖方未在上述期限内接受客户的要约，则应被视为拒绝要约，从而导致客户不再受其意向声明的约束。
2.4 如果选择 PayPal 提供的付款方式，则付款处理将通过付款服务提供商 PayPal (Europe) S.à r.l. 进行。 et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下简称“PayPal”），受 PayPal 使用条款约束，网址为 https://www.paypal.com
2.5 通过卖方的在线订单表格提交要约时，卖方将在合同签订后保存合同文本，并在订单发送后以文本形式（例如电子邮件、传真或信函）发送给客户。卖方不会在此之外提供合同文本。如果客户在下订单之前已在卖方的网上商店建立了用户帐户，订单数据将存档在卖方的网站上，客户可以通过受密码保护的用户帐户输入相关登录数据免费访问这些订单数据。
2.6 在通过卖方的在线订单表格提交具有约束力的订单之前，客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。更好地识别输入错误的有效技术手段可以是浏览器的缩放功能，这有助于放大屏幕上的显示。客户可以在电子订购过程中使用通常的键盘和鼠标功能更正其输入，直到他点击完成订购过程的按钮。
2.7 可以使用不同的语言来签订合同。具体的语言选择显示在网上商店。
2.8 订单处理和联系通常通过电子邮件和自动订单处理进行。客户必须确保他为订单处理提供的电子邮件地址是正确的，以便卖方发送的电子邮件可以在该地址收到。特别是在使用垃圾邮件过滤器时，客户必须确保卖方或卖方委托处理订单的第三方发送的所有电子邮件都可以送达。
3) 撤回权
3.1 消费者通常拥有撤回权。
3.2 有关撤回权的更多信息，请参阅卖方的取消政策。
4) 价格和付款条件
4.1 除非卖方的产品说明另有规定，否则所述价格为包含法定销售税的总价。任何额外的交付和运输费用均在相应的产品说明中单独说明。
4.2 对于交付到欧盟以外国家/地区的商品，在个别情况下可能会产生额外费用，卖方对此不承担责任，这些费用必须由客户承担。这些包括，例如，信贷机构转账的费用（例如转账费、汇率费）或进口关税或税费（例如关税）。如果交货地点不是欧盟以外的国家，但客户从欧盟以外的国家付款，也可能产生与转账有关的费用。
4.3 付款方式将在卖方的网上商店告知客户。
4.4 如果同意通过银行转账预付款，则应在合同签订后立即付款，除非双方约定了更晚的到期日。
4.5 如果选择“SOFORT”付款方式，付款处理将通过付款服务提供商 SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich（以下简称“SOFORT”）进行。为了通过“SOFORT”支付发票金额，客户必须拥有一个已激活以参与“SOFORT”的网上银行账户，在付款过程中进行相应的身份识别并向“SOFORT”确认付款指令。付款交易随后由“SOFORT”立即进行，并从客户的银行账户中扣除款项。客户可以在互联网上找到有关“SOFORT”付款方式的更多信息，网址为https://www.klarna.com
4.6 如果选择“PayPal 发票”付款方式，卖方会将其付款要求转让给 PayPal。在接受卖方的转让声明之前，PayPal 会使用提供的客户数据进行信用检查。如果测试结果为负面，卖方保留拒绝客户使用“PayPal 发票”付款方式的权利。如果 PayPal 批准了“PayPal 发票”付款方式，客户必须在收到货物后 30 天内向 PayPal 支付发票金额，除非 PayPal 指定了其他付款期限。在这种情况下，客户只能在免除债务的情况下向 PayPal 付款。但是，即使在转让索赔的情况下，卖方仍负责一般客户查询，例如有关货物、交货时间、运输、退货、投诉、撤销声明和发送或贷记单。此外，还适用 PayPal 发票购买使用的一般使用条款，可在 https://www.paypal.com
5) 交货和运输条件
5.1 如果卖方提供运送货物，则除非另有约定，否则将在卖方指定的交货区域内运送至客户指定的交货地址。在处理交易时，卖方订单处理中指定的送货地址具有决定性。
5.2 对于由货运代理交付的货物，交付方式为“免费路边”，即交付到距离送货地址最近的公共路边，除非另有规定除非另有约定，否则卖方的在线商店中的运输信息中均会说明。
5.3 如果货物因客户的原因而未能交付，则客户应承担卖方因此而产生的合理费用。如果客户有效行使其撤回权，则这不适用于发送货物的费用。如果客户有效行使其撤回权，则卖方的取消政策中的规定适用于退货费用。
5.4 如果客户作为商人行事，则卖方将货物交付给货运代理人、承运人或其他指定负责装运的个人或机构后，所售货物的意外损失或意外变质的风险即转移给客户。如果客户作为消费者行事，则所售货物的意外损失或意外变质的风险通常仅在货物交给客户或授权接收货物的人时才转移给客户。尽管有上述规定，一旦卖方将货物交付给货运代理人、承运人或指定负责装运的其他个人或机构，且客户已委托货运代理人、承运人或指定负责装运的其他个人或机构，而卖方事先未向客户指定该个人或机构，则所售货物意外丢失或意外变质的风险应转移给客户，即使对于消费者而言也是如此。
5.5 如果自行交付不正确或不当，卖方保留撤销合同的权利。这仅适用于卖方对未交付不承担责任并已以所需的谨慎态度与供应商达成特定对冲交易的情况。卖方将尽一切合理努力采购货物。如果货物缺货或仅部分可用，将立即通知客户并立即退还对价。
5.6由于物流原因，无法亲自领取。
5.7 凭证以以下方式提供给客户：
- 通过电子邮件
6）保留所有权
如果卖方预付款，他保留已交付货物的所有权，直至所欠的购买价款全部付清。
7）缺陷责任（保修）
除非以下规定另有规定，否则适用法定缺陷责任。下列规定适用于货物交付合同：
7.1 如果客户作为企业家，
- 卖方有权选择后续履行的类型；
- 对于新货物，缺陷的诉讼时效为货物交付后一年；
- 对于二手货物，因缺陷而产生的权利和索赔被排除在外；
- 如果在缺陷责任范围内进行了替换交付，则诉讼时效不再开始。
7.2 如果客户作为消费者，则以下规定适用于二手货物交付合同，但以下段落有限制：如果双方在合同中明确且单独约定，并且在提交合同声明之前明确告知客户诉讼时效缩短，则缺陷索赔的诉讼时效为货物交付后一年。
7.3 上述责任限制和期限缩短不适用于
- 适用于客户的损害赔偿和费用补偿要求，
- 如果卖方欺诈性地隐瞒了缺陷，
- 对于按照通常用途用于建筑物并导致其出现缺陷的商品，
- 对于卖方提供数字产品更新的任何现有义务，对于交付带有数字元素的商品的合同。
7.4 此外，对于企业家，任何现有法定追索权的法定时效期不受影响。
7.5 如果客户按照《德国商法典》（HGB）第 1 节的规定行事为商人，则他有义务根据《德国商法典》（HGB）第 377 节的规定检查并通知缺陷。如果客户未能遵守其中规定的通知义务，则视为已批准货物。
7.6 如果客户作为消费者，则要求他向送货人投诉交付的货物有明显的运输损坏，并将此事告知卖方。如果客户未能这样做，这不会影响他的法定或合同缺陷索赔。
8) 兑换礼券
8.1 可通过卖家网上商店购买的代金券（以下简称“礼券”）只能在卖家网上商店兑换，除非代金券另有说明。
8.2 礼券和礼券上的余额可在购买代金券后的第三年年末之前兑换。任何剩余余额将在到期日之前记入客户账户。
8.3 礼券只能在订单流程完成之前兑换。后续无法抵消。
8.4 一个订单中可以兑换多张礼券。
8.5 礼券只能用于购买商品，不能用于购买其他礼券。
8.6 如果礼券的价值不足以支付订单，可以选择卖家提供的其他付款方式之一来结算差额。
8.7 礼券余额不会以现金支付，也不会产生利息。
8.8 礼券仅供礼券上注明的人使用。礼券不得转让给第三方。卖方有权（但无义务）检查相应凭证持有人的实质权利。
9) 适用法律
德意志联邦共和国的法律适用于双方之间的所有法律关系，但不包括国际动产销售法。对于消费者而言，此法律选择仅适用于所授予的保护不被消费者惯常居住地所在国法律的强制性规定撤销的范围内。
10) 管辖地
如果客户作为商人、公法法人或公法特别基金，且其注册办事处位于德意志联邦共和国境内，则因本合同引起的所有争议的专属管辖地为卖方的营业地。如果客户位于德意志联邦共和国境外，且合同或由合同引起的索赔可归因于客户的专业或商业活动，则卖方的营业地为由本合同引起的所有争议的专属管辖地。但在上述情况下，卖方无论如何都有权向客户居住地法院提起法律诉讼。
11）替代性争议解决方式
11.1 欧盟委员会在以下链接处提供了一个在线争议解决平台：https://ec.europa.eu
该平台作为涉及消费者的在线销售或服务合同纠纷庭外解决的联络点。
11.2 卖方没有义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序，但愿意这样做。
