Общи условия с информация за клиента
Съдържание
- Обхват
- Сключване на договор
- Право на отказ
- Цени и условия на плащане
- Условия за доставка и доставка
- Запазване на правото на собственост
- Отговорност за дефекти (гаранция)< /li>
- Освобождаване на ваучери за подаръци
- Приложимо право
- Място на юрисдикция
- Алтернативно разрешаване на спорове
1) Обхват
1.1 Тези Общи условия (наричани по-долу "ОУ") на Blanche Industries GmbH (наричани по-долу "Продавач") се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу „Клиент“) сключва с Продавача по отношение на стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. Включването на собствените правила и условия на клиента се противоречи с настоящото, освен ако не е договорено друго.
1.2 Тези Общи условия се прилагат съответно към договори за доставка на ваучери, освен ако не е уговорено друго .
1.3 Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които в по-голямата си част не могат да бъдат отнесени към неговата търговска или независима професионална дейност .
1.4 Предприемач по смисъла на настоящите Общи условия е дееспособно физическо или юридическо лице или юридическо дружество, което при сключване на правна сделка действа в упражняването на тяхната търговска или независима професионална дейност.
2) Сключване на договор
2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти за част от продавача, но служат за подаване на обвързваща оферта от страна на Клиентите.
2.2 Клиентът може да изпрати офертата чрез формуляра за онлайн поръчка, интегриран в онлайн магазина на продавача. След поставяне на избраните стоки във виртуалната пазарска количка и завършване на процеса на електронна поръчка, клиентът изпраща правно обвързваща договорна оферта по отношение на стоките, съдържащи се в пазарската количка, като натисне бутона, който завършва процеса на поръчка. Клиентът може също да изпрати офертата на продавача по имейл, като използва онлайн формата за контакт или по телефона.
2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,</ p>
- чрез изпращане на клиент на писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстов вид (факс или имейл), при което получаването на потвърждението на поръчката от клиента е решаващо, или
- от доставяне на поръчаните стоки на клиента, при което получаването на стоките от клиента е решаващо, или
- като поискате плащане от клиента след подаване на поръчката.
Ако се прилагат няколко от гореспоменатите алтернативи, договорът се сключва в момента, в който една от гореспоменатите алтернативи се появи първа. Срокът за приемане на офертата започва да тече от деня след изпращането на офертата от клиента и приключва след изтичане на петия ден от изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в рамките на горепосочения период, това ще се счита за отхвърляне на офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.
2.4 Ако е избран метод на плащане, предлаган от PayPal, обработката на плащанията ще се извърши чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричано по-долу: "PayPal"), предмет на Условията за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com
2.5 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора се запазва от продавача след сключването на договора и се изпраща на клиента в текстов вид (напр. имейл, факс или писмо) след изпращане на поръчката. Продавачът няма да направи текста на договора достъпен извън това. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача, преди да направи своята поръчка, данните за поръчката ще бъдат архивирани на уебсайта на продавача и могат да бъдат достъпни безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт чрез въвеждане на съответното логин данни.
2.6 Преди да изпрати обвързваща поръчка чрез онлайн формата за поръчка на продавача, клиентът може да идентифицира възможните грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро идентифициране на грешки при въвеждане може да бъде функцията за мащабиране на браузъра, която помага да се увеличи изображението на екрана. Клиентът може да коригира своите въведени данни по време на процеса на електронна поръчка, като използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.
2.7 Налични са различни езици за сключване на договора. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.
2.8 Обработката на поръчки и контактът обикновено се извършват чрез имейл и автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да гарантира, че имейл адресът, който предоставя за обработка на поръчката, е правилен, така че имейлите, изпратени от продавача, да могат да се получават на този адрес. По-специално, когато използва филтри за СПАМ, клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или от трети страни, възложени от продавача да обработят поръчката, могат да бъдат доставени.
3) Право на отказ< /h2>
3.1 По принцип потребителите имат право на отказ.
3.2 Допълнителна информация относно правото на отказ може да бъде намерена в раздела на продавача правила за анулиране.
4) Цени и условия на плащане
4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на продавача, посочените цени са общи цени, които включват законови продажби данък. Всички допълнителни разходи за доставка и транспорт са посочени отделно в описанието на съответния продукт.
4.2 За доставки до страни извън Европейския съюз могат да възникнат допълнителни разходи в отделни случаи, за които продавачът не носи отговорност и се поема от клиента. Те включват например разходи за превод на пари от кредитни институции (напр. такси за превод, такси за обменен курс) или вносни мита или данъци (напр. мита). Такива разходи могат да възникнат и във връзка с превода на пари, ако доставката не е извършена в държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от страна извън Европейския съюз.
4.3 Опцията(ите) за плащане ще бъдат съобщени на клиента в онлайн магазина на продавача.
4.4 Ако е договорено авансово плащане чрез банков превод, плащането е дължими веднага след сключването на договора, освен ако страните не са договорили по-късна падежна дата.
4.5 Ако е избран методът на плащане „SOFORT“, обработката на плащането ще бъде извършена чрез доставчика на платежни услуги SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (наричан по-долу „SOFORT“). За да плати сумата по фактурата чрез „СОФОРТ“, клиентът трябва да има акаунт за онлайн банкиране, който е активиран за участие в „СОФОРТ“, да се идентифицира съответно по време на процеса на плащане и да потвърди инструкцията за плащане към „СОФОРТ“. Платежната транзакция се извършва веднага след това от „СОФОРТ” и банковата сметка на клиента се дебитира. Клиентът може да намери повече информация за метода на плащане “SOFORT” в интернет на адрес https:// www.klarna.com
4.6 Ако е избран метод на плащане „PayPal фактура“, продавачът възлага неговото искане за плащане към PayPal. Преди да приеме декларацията за прехвърляне на продавача, PayPal извършва проверка на кредита, като използва предоставените клиентски данни. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента метода на плащане "PayPal invoice" в случай на отрицателен резултат от теста. Ако методът на плащане „PayPal фактура“ е одобрен от PayPal, клиентът трябва да плати сумата по фактурата на PayPal в рамките на 30 дни след получаване на стоките, освен ако PayPal посочи различен краен срок за плащане. В този случай клиентът може да плати само на PayPal с ефект на освобождаване от дълг. Въпреки това, дори в случай на прехвърляне на вземания, продавачът остава отговорен за общи запитвания на клиенти, напр. относно стоките, времето за доставка, доставката, връщанията, рекламациите, декларациите за отмяна и изпращането или кредитните известия. Освен това се прилагат общите условия за използване на покупката на фактура на PayPal, които можете да видите на https://www.paypal.com
5) Условия за доставка и доставка
5.1 Ако продавачът предложи да изпрати стоките, доставката ще бъде извършена в рамките на доставката зона посочена от продавача до посочен от клиента адрес за доставка, освен ако не е уговорено друго. При обработката на транзакцията адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на продавача, е решаващ.
5.2 За стоки, доставени от спедитор, доставката е „безплатна на борда“, т.е. обществен бордюр, който е най-близо до адреса за доставка, освен ако не е другосе посочва в информацията за доставка в онлайн магазина на продавача и освен ако не е договорено друго. е.
5.3 Ако доставката на стоките е неуспешна поради причини, за които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, направени от продавача в резултат на това. Това не се отнася за разходите за изпращане на стоките, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. Ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ, разпоредбите на политиката за анулиране на продавача се прилагат за разходите за връщане.
5.4 Ако клиентът действа като бизнесмен, рискът от случайна загуба или случайно повреждане на продадените стоки преминава към клиента веднага след като продавачът е доставил артикула на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени да извършат превоза. Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба или случайно повреждане на продадените стоки обикновено преминава върху клиента само когато стоките бъдат предадени на клиента или на лице, упълномощено да ги получи. Независимо от горното, рискът от случайна загуба или случайно повреждане на продадените стоки преминава върху клиента, дори в случай на потребители, веднага след като продавачът достави артикула на спедитора, превозвача или друго определено лице или институция за извършване на пратката, ако клиентът е възложил на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени да извършат пратката, и продавачът не е посочил това лице или институция преди това на клиента.
< b>5.5 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилна или неправилна самодоставка. Това важи само ако продавачът не е отговорен за липсата на доставка и е сключил конкретна сделка за хеджиране с доставчика с необходимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия, за да закупи стоките. В случай, че стоките не са налични или са налични само частично, клиентът ще бъде информиран незабавно и сумата ще бъде възстановена незабавно.
5.6 Личното вземане не е възможно за логистиката причини.
5.7 Ваучерите се предоставят на клиента, както следва:
- по имейл
6) Запазване на правото на собственост< /h2>
Ако продавачът направи авансови плащания, той си запазва собствеността върху доставените стоки до пълното плащане на дължимата покупна цена.
7) Отговорност за дефекти (гаранция)
Освен ако следните разпоредби не посочват друго, се прилага законовата отговорност за дефекти. Следното се отнася за договори за доставка на стоки:
7.1 Ако клиентът действа като предприемач,
- продавачът има избор на вида на последващото изпълнение;
- за нови стоки давностният срок за дефекти е една година от доставката на стоките;
- за употребявани стоки правата и претенциите поради дефекти са изключено;
- давностният период не започва отново, ако е извършена доставка за замяна в рамките на обхвата на отговорността за дефекти.
7.2 Ако клиентът действа като потребител, следното се прилага за договори за доставка на използвани стоки с ограничението на следния параграф: Давностният срок за искове за дефекти е една година от доставката на стоките, ако това е изрично и отделно договорено между страни в договора и клиентът е бил специално информиран за съкращаването на срока на давност, преди да подаде договорната си декларация.
7.3 Горепосочените Ограничения на отговорността и съкращаване на крайните срокове правят не се прилага
- за искове на клиента за щети и възстановяване на разходи,
- в случай, че продавачът измамно е укрил дефекта,
- за стоки, които са били използвани за сграда в съответствие с обичайната им употреба и са причинили нейния дефект,
- за всяко съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти, за договори за доставка на стоки с цифрови елементи.
7.4 Освен това, за предприемачите законовите давностни срокове за всеки съществуващ законов регресен иск остават незасегнати.
7.5 Ако клиентът действа като търговец по смисъла на раздел 1 от Германския търговски кодекс (HGB), той подлежи на търговско задължение да проверява и уведомява за дефекти в съответствие с раздел 377 от Германския търговски кодекс. Код (HGB). Ако клиентът не изпълни регламентираните там задължения за уведомяване, стоките се считат за одобрени.
7.6 Ако клиентът действа като потребител, той е помолен да подаде жалба на доставчика за доставени стоки с явни транспортни повреди и да информира продавача за това. Ако клиентът не го направи, това няма да има ефект върху неговите законови или договорни искове за дефекти.
8) Осребряване на ваучери за подарък
8.1 Ваучерите, които могат да бъдат закупени чрез онлайн магазина на продавача (наричани по-долу „ваучери за подарък“), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача, освен ако във ваучера не е посочено друго.
< p>8.2 Ваучерите за подарък и остатъчните салда по ваучерите за подарък могат да бъдат осребрени до края на третата година след годината, през която е закупен ваучерът. Всяко оставащо салдо ще бъде кредитирано на клиента до датата на изтичане.
8.3 Ваучерите за подарък могат да бъдат осребрени само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо прихващане не е възможно.
8.4 Няколко ваучера за подарък могат да бъдат осребрени в една поръчка.
8.5 Ваучерите за подарък могат само се използва за закупуване на стоки, а не за закупуване на допълнителни ваучери за подарък.
8.6 Ако стойността на ваучера за подарък не е достатъчна за покриване на поръчката, един от другите предлагани методи на плащане от продавача може да бъде избран за уреждане на разликата.
8.7 Остатъкът на ваучер за подарък няма да бъде изплатен в брой и няма да начислява лихва.
< p>8.8 Ваучерът за подарък е предназначен само за използване от лицето, посочено в него. Подаръчният ваучер не може да се преотстъпва на трети лица. Продавачът има право, но не и длъжен, да проверява материалните права на съответния притежател на ваучер.9) Приложимо право
Законът на Федерална република Германия се прилага за всички правни отношения между страните, с изключение на законите за международна продажба на движими стоки. За потребителите този избор на закон се прилага само до степента, в която предоставената защита не е оттеглена от повелителните разпоредби на закона на държавата, в която потребителят има своето обичайно местопребиваване.
10) Място на юрисдикция
Ако клиентът действа като търговец, юридическо лице по публичното право или специален фонд по публичното право със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителното място на юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, е мястото на дейност на продавача. Ако клиентът е базиран извън територията на Федерална република Германия, мястото на дейност на продавача е изключителното място на юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, ако договорът или исковете, произтичащи от договора, могат да бъдат приписани на професионалния или търговска дейност. В горните случаи обаче продавачът при всички случаи има право да предприеме правни действия пред съда по местоживеене на клиента.
11) Алтернативно разрешаване на спорове
11.1 Комисията на ЕС предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове в интернет на следната връзка: https://ec.europa.eu
Тази платформа служи като точка за контакт за извънсъдебно споразумение на спорове, произтичащи от договори за онлайн продажби или услуги, включващи потребител.
11.2 Продавачът не е длъжен да участва в процедура за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет, но желае да направете го.
