Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger
Indholdsfortegnelse
- Omfang
- Kontraktindgåelse
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Ansvar for mangler (garanti)< /li>
- Indløsning af gavekort
- Gældende lov
- Jurisdiktion
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Blanche Industries GmbH (herefter "sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunden") indgår aftale med Sælger med hensyn til de varer, som Sælger præsenterer i sin onlinebutik. Medtagelsen af kundens egne vilkår og betingelser modsiges hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2 Disse generelle vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af værdibeviser, medmindre andet er angivet .
1.3 Forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ikke kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet .
1.4 Iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et interessentskab med retlig handleevne, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i øvelsen af deres kommercielle eller selvstændige faglige aktivitet.
2) Kontraktindgåelse
2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud på sælgers del, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra Kunderne.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive tilbuddet til sælger via e-mail, ved hjælp af online kontaktformularen eller telefonisk.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
p>- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
- ved at levering af de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
- ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af ordren.
Hvis flere af de førnævnte alternativer er gældende, er kontrakten indgået på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden og slutter ved udløbet af den femte dag efter tilbuddets afsendelse. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4 Hvis en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vælges, vil betalingsbehandlingen blive udført via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, tilgængelige på https://www.paypal.com
2.5 Når der afgives et tilbud via sælgers online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælger, efter at kontrakten er indgået, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at ordren er afsendt. Sælger vil ikke gøre kontraktteksten tilgængelig udover dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afgivelsen af sin ordre, vil ordredata blive arkiveret på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste det relevante login data.
2.6 Inden afgivelse af en bindende ordre via sælgers online bestillingsformular, kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at identificere inputfejl kan være browserens zoomfunktion, som er med til at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.7 Forskellige sprog er tilgængelige for indgåelse af kontrakten. Det specifikke sprogvalg vises i onlineshoppen.
2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han oplyser til ordrebehandling, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.
3) Fortrydelsesret< /h2>
3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.
3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtige salg skat. Eventuelle ekstra leverings- og forsendelsesomkostninger er angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Ved leverancer til lande uden for EU kan der opstå yderligere omkostninger i individuelle tilfælde, hvor sælger er ikke ansvarlig og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter for eksempel omkostninger til kreditinstitutters overførsel af penge (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførsel af penge, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.
4.3 Betalingsmulighed(erne) vil blive kommunikeret til kunden i sælgers onlinebutik.
4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, er betalingen forfalder umiddelbart efter indgåelse af kontrakten, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Hvis betalingsmetoden "SOFORT" vælges, vil betalingsbehandling blive udført via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at betale fakturabeløbet via “SOFORT” skal kunden have en netbankkonto, der er aktiveret for deltagelse i “SOFORT”, identificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen til “SOFORT”. Betalingstransaktionen udføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde mere information om betalingsmetoden “SOFORT” på internettet på https:// www.klarna.com
4.6 Hvis betalingsmetoden "PayPal invoice" er valgt, tildeler sælgeren hans betalingskrav til PayPal. Inden sælgers overdragelseserklæring accepteres, foretager PayPal en kreditkontrol ved hjælp af de angivne kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte kunden betalingsmetoden "PayPal faktura" i tilfælde af negativt testresultat. Hvis betalingsmetoden "PayPal-faktura" er godkendt af PayPal, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelse af varerne, medmindre PayPal angiver en anden betalingsfrist. I dette tilfælde kan kunden kun betale til PayPal med en gældsfrigørende effekt. Sælger er dog også ved overdragelse af fordringer ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamation, fortrydelseserklæringer og afsendelses- eller kreditnotaer. Derudover gælder de generelle brugsbetingelser for brugen af PayPals fakturakøb, som kan ses på https://www.paypal.com
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis sælger tilbyder at sende varerne, vil leveringen ske inden for leveringen område angivet af sælger til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende.
5.2 For varer leveret af en speditør er leveringen "gratis kantsten", dvs. offentlig kantsten tættest på leveringsadressen, medmindre andet er tilfældetse angivet i forsendelsesoplysningerne i sælgers netbutik og med mindre andet er aftalt. er.
5.3 Hvis levering af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke omkostningerne ved forsendelse af varerne, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af sin fortrydelsesret, gælder bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik for returneringsomkostningerne.
5.4 Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende, er risikoen for hændeligt tab eller hændelig forringelse af det solgte overgår til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtmanden eller anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab eller hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først til kunden, når varerne udleveres til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. Uanset ovenstående overgår risikoen for hændeligt tab eller hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, også for forbrugernes vedkommende, så snart sælgeren har leveret varen til speditøren, fragtmanden eller anden udpeget person eller institution. til at udføre forsendelsen, hvis kunden har ladet speditøren, fragtmanden eller anden person eller institution udpeget til at udføre forsendelsen, og sælger ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunden.
< b>5.5 Sælger forbeholder sig retten til at fortryde kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun, hvis sælger ikke er ansvarlig for den manglende levering og har indgået en konkret afdækningsforretning med leverandøren med den fornødne omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af at varerne ikke er tilgængelige eller kun delvist tilgængelige, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget vil blive refunderet med det samme.
5.6 Personlig afhentning er ikke mulig for logistisk årsager.
5.7 Voucher stilles til rådighed for kunden som følger:
- via e-mail
6) Ejendomsforbehold< /h2>
Hvis sælger foretager forudbetalinger, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.
7) Ansvar for mangler (garanti)
Medmindre andet fremgår af følgende bestemmelser, gælder det lovpligtige ansvar for mangler. Følgende gælder for kontrakter om levering af varer:
7.1 Hvis kunden optræder som iværksætter,
- har sælgeren valget mellem arten af efterfølgende ydelse;
- for nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
- for brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
- forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages en erstatningslevering inden for rammerne af ansvar for mangler.
7.2 Hvis kunden optræder som forbruger, gælder følgende for aftaler om levering af brugte varer med begrænsning af følgende afsnit: Forældelsesfristen for mangelskrav er et år fra levering af varen, hvis dette udtrykkeligt og særskilt er aftalt mellem parterne i kontrakten, og kunden blev specifikt informeret om afkortningen af forældelsesfristen, inden han afgav sin kontraktlige erklæring.
7.3 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelse af frister gør det. ikke gælde
- ved kundens erstatningskrav og refusion af udgifter,
- i tilfælde af at sælger svigagtigt har fortiet manglen,
- f. varer, der har været brugt til en bygning i overensstemmelse med deres sædvanlige brug og har forårsaget dens mangel,
- for enhver eksisterende forpligtelse for sælger til at levere opdateringer til digitale produkter, for kontrakter om levering af varer med digital elementer.
7.4 For iværksættere forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for ethvert eksisterende lovbestemt regreskrav upåvirket.
7.5 Hvis kunden handler som forhandler i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at efterse og give meddelelse om mangler i overensstemmelse med § 377 i den tyske handelslov. Kode (HGB). Hvis kunden ikke overholder de der regulerede anmeldelsespligter, anses varerne for at være godkendt.
7.6 Hvis kunden optræder som forbruger, bedes han klage til leverer om varer leveret med åbenlyse transportskader og at oplyse sælger herom. Hvis kunden undlader at gøre dette, har dette ingen indflydelse på hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav om mangler.
8) Indløsning af gavekort
8.1 Værdibeviser, der kan købes via sælgers netbutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers netbutik, medmindre andet fremgår af værdibeviset.
< p>8.2 Gavekort og resterende saldi på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor værdibeviset blev købt. Enhver resterende saldo vil blive krediteret til kunden indtil udløbsdatoen.
8.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er fuldført. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
8.4 Flere gavekort kan indløses i én ordre.
8.5 Gavekort kan kun bruges til at købe varer og ikke til at købe yderligere gavekort.
8.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, tilbydes en af de andre betalingsmetoder af sælgeren kan vælges til at udligne forskellen.
8.7 Resten af et gavekort udbetales ikke kontant og påløber ikke renter.
< p>8.8 Gavebeviset er kun beregnet til brug af den person, der er nævnt på det. Gavekortet må ikke overdrages til tredjemand. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den respektive voucher-indehavers materielle berettigelse.
9) Gældende lov
Loven i Forbundsrepublikken Tyskland gælder for alle juridiske forholdet mellem parterne, med undtagelse af lovene om internationalt salg af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
10) Sted for forbrugere. jurisdiktion
Hvis kunden handler som en købmand, en offentligretlig juridisk enhed eller en særlig offentligretlig fond med sit vedtægtsmæssige hjemsted i Forbundsrepublikken Tysklands område, det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, er sælgers forretningssted. Hvis kunden er hjemmehørende uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan henføres til kundens fagmand eller kommerciel aktivitet. I ovenstående tilfælde er sælger dog under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens bopæl.
11) Alternativ tvistbilæggelse
11.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu
Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for den udenretslige løsning af tvister, der opstår i forbindelse med onlinesalg eller servicekontrakter, der involverer en forbruger.
11.2 Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn, men er villig til at gør det.
