고객 정보가 포함된 일반 약관
목차
- 범위
- 계약 체결
- 철회권
- 가격 및 지불 조건
- 배송 및 운송 조건
- 소유권 유지
- 결함에 대한 책임(보증)
- 상품권 상환
- 준거법
- 관할 법원
- 대체 분쟁 해결
1) 범위
1.1 Blanche Industries GmbH(이하 "판매자")의 이 일반 약관(이하 "GTC")은 소비자 또는 기업가(이하 "고객")가 판매자가 제시한 상품과 관련하여 판매자와 체결하는 모든 상품 배송 계약에 적용됩니다. 온라인 상점에서. 고객의 자체 이용 약관의 포함은 달리 합의되지 않는 한 여기에 모순됩니다.
1.2 이 일반 약관은 달리 규정되지 않는 한 바우처 배송 계약에도 적용됩니다.
1.3 이 일반 약관의 의미 내에서 소비자는 주로 상업적 또는 독립적인 전문 활동에 기인할 수 없는 목적을 위해 법적 거래를 체결하는 모든 자연인을 말합니다.
1.4 이 일반 약관의 의미 내에서 기업가는 법적 거래를 체결할 때 상업적 또는 독립적인 전문 활동을 수행하는 자연인 또는 법인 또는 법적 능력을 가진 파트너십을 말합니다.
2) 계약 체결
2.1 판매자의 온라인 상점에 포함된 제품 설명은 판매자 측의 구속력 있는 제안을 구성하지 않지만 판매자가 구속력 있는 제안을 제출하는 역할을 합니다. 고객.
2.2 고객은 판매자의 온라인 숍에 통합된 온라인 주문 양식을 통해 제안을 제출할 수 있습니다. 선택한 상품을 가상 쇼핑 카트에 넣고 전자 주문 절차를 완료한 후, 고객은 주문 절차를 완료하는 버튼을 클릭하여 쇼핑 카트에 있는 상품과 관련하여 법적으로 구속력이 있는 계약 제안을 제출합니다. 고객은 이메일, 온라인 문의 양식 또는 전화를 통해 판매자에게 제안을 제출할 수도 있습니다.
2.3 판매자는 5일 이내에 고객의 제안을 수락할 수 있습니다.
- 고객에게 서면 주문 확인서 또는 텍스트 형식(팩스 또는 이메일)의 주문 확인을 보내어 고객이 주문 확인을 받은 것이 결정적이거나,
- 주문한 상품을 고객에게 배송하여 고객이 상품을 받은 것이 결정적이거나,
- 주문을 한 후 고객에게 지불을 요청합니다.
앞서 언급한 대안 중 여러 가지가 적용되는 경우, 계약은 앞서 언급한 대안 중 하나가 먼저 발생하는 시점에 체결됩니다. 제안 수락 기간은 고객이 제안을 보낸 다음날부터 시작하여 제안 발송 후 5일째 되는 날 만료됩니다. 판매자가 앞서 언급한 기간 내에 고객의 제안을 수락하지 않을 경우, 이는 제안을 거부한 것으로 간주되며, 고객은 더 이상 의사 표시에 구속되지 않습니다.
2.4 PayPal에서 제공하는 결제 방법을 선택한 경우, 결제 처리가 결제 서비스 제공자 PayPal (Europe) S.à r.l.을 통해 수행됩니다. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg(이하 "PayPal"), PayPal 이용 약관에 따라 https://www.paypal.com
2.5 판매자의 온라인 주문 양식을 통해 제안을 제출하는 경우, 계약이 체결된 후 판매자가 계약 텍스트를 저장하고 주문이 전송된 후 텍스트 형식(예: 이메일, 팩스 또는 편지)으로 고객에게 전송합니다. 판매자는 이를 넘어서 계약 텍스트에 접근할 수 있도록 하지 않습니다. 고객이 주문을 하기 전에 판매자의 온라인 매장에서 사용자 계정을 설정한 경우, 주문 데이터는 판매자의 웹사이트에 보관되며 고객은 암호로 보호된 사용자 계정에 관련 로그인 데이터를 입력하여 무료로 액세스할 수 있습니다.
2.6 판매자의 온라인 주문 양식을 통해 구속력 있는 주문을 제출하기 전에 고객은 화면에 표시된 정보를 주의 깊게 읽어서 입력 오류를 파악할 수 있습니다. 입력 오류를 더 잘 파악하는 효과적인 기술적 수단은 브라우저의 확대/축소 기능으로, 화면의 디스플레이를 확대하는 데 도움이 됩니다. 고객은 주문 프로세스를 완료하는 버튼을 클릭할 때까지 일반적인 키보드 및 마우스 기능을 사용하여 전자 주문 프로세스 중에 입력 내용을 수정할 수 있습니다.
2.7 계약 체결에는 다양한 언어를 사용할 수 있습니다. 특정 언어 선택은 온라인 숍에 표시됩니다.
2.8 주문 처리 및 연락은 일반적으로 이메일 및 자동 주문 처리를 통해 이루어집니다. 고객은 주문 처리를 위해 제공한 이메일 주소가 올바른지 확인해야 판매자가 보낸 이메일을 이 주소로 받을 수 있습니다. 특히, 스팸 필터를 사용하는 경우, 고객은 판매자가 보낸 모든 이메일 또는 판매자가 주문을 처리하도록 위임한 제3자가 보낸 모든 이메일을 전달할 수 있는지 확인해야 합니다.
3) 철회권
3.1 소비자는 일반적으로 철회권이 있습니다.
3.2 철회권에 대한 자세한 내용은 판매자의 취소 정책에서 확인할 수 있습니다.
4) 가격 및 지불 조건
4.1 판매자의 제품 설명에 달리 명시되지 않는 한, 명시된 가격은 법정 판매세가 포함된 총 가격입니다. 추가 배송 및 운송 비용은 해당 제품 설명에 별도로 명시되어 있습니다.
4.2 유럽 연합 외부 국가로 배송하는 경우, 판매자가 책임을 지지 않고 고객이 부담해야 하는 개별 사례에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 여기에는 예를 들어 신용 기관을 통한 자금 이체 비용(예: 이체 수수료, 환율 수수료) 또는 수입 관세 또는 세금(예: 관세)이 포함됩니다. 이러한 비용은 배송이 유럽 연합 외부 국가로 이루어지지 않지만 고객이 유럽 연합 외부 국가에서 결제하는 경우 자금 이체와 관련하여 발생할 수도 있습니다.
4.3 결제 옵션은 판매자의 온라인 숍에서 고객에게 전달됩니다.
4.4 은행 송금을 통한 선불에 동의한 경우 당사자가 이후의 납부 기일에 동의하지 않는 한 계약 체결 직후에 지불해야 합니다.
4.5 "SOFORT" 결제 방법을 선택한 경우 결제 처리가 결제 서비스 제공자 SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich(이하 "SOFORT")를 통해 수행됩니다. "SOFORT"를 통해 송장 금액을 지불하려면 고객은 "SOFORT" 참여를 위해 활성화된 온라인 뱅킹 계좌가 있어야 하며, 지불 과정에서 그에 따라 신원을 확인하고 "SOFORT"에 지불 지시를 확인해야 합니다. 지불 거래는 "SOFORT"에서 즉시 수행되고 고객의 은행 계좌에서 인출됩니다. 고객은 인터넷에서 https://www.klarna.com
4.6 "PayPal 송장" 지불 방법을 선택한 경우 판매자는 자신의 지불 청구를 PayPal에 할당합니다. 판매자의 할당 선언을 수락하기 전에 PayPal은 제공된 고객 데이터를 사용하여 신용 검사를 수행합니다. 판매자는 음성 검사 결과가 나올 경우 고객에게 "PayPal 송장" 결제 방법을 거부할 권리가 있습니다. PayPal에서 "PayPal 송장" 결제 방법을 승인하는 경우, PayPal에서 다른 결제 기한을 지정하지 않는 한 고객은 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 PayPal에 송장 금액을 지불해야 합니다. 이 경우, 고객은 채무 면제 효과가 있는 경우에만 PayPal에 지불할 수 있습니다. 그러나 청구권 양도의 경우에도 판매자는 상품, 배송 시간, 배송, 반품, 불만, 해지 선언 및 발송 또는 신용 메모와 관련된 일반적인 고객 문의에 대한 책임을 집니다. 또한, PayPal의 송장 구매 사용에 대한 일반 이용 약관이 적용되며, https://www.paypal.com
5) 배송 및 운송 조건
5.1 판매자가 상품 배송을 제안하는 경우, 별도로 합의하지 않는 한, 판매자가 지정한 배송 지역 내에서 고객이 지정한 배송 주소로 배송이 이루어집니다. 거래를 처리할 때 판매자의 주문 처리에 지정된 배송 주소가 결정적입니다.
5.2화물 운송업체가 배송하는 상품의 경우 배송은 "무료 도로변", 즉 배송 주소에 가장 가까운 공공 도로변까지입니다. 단, 특별한 사유가 없는 한판매자의 온라인 숍에 있는 배송 정보에 명시된 대로이며, 달리 합의되지 않는 한 그렇습니다.
5.3 고객이 책임져야 하는 사유로 상품이 배송되지 않는 경우, 고객은 판매자가 그로 인해 부담하는 합리적인 비용을 부담해야 합니다. 이는 고객이 철회권을 효과적으로 행사한 경우 상품을 보내는 데 드는 비용에는 적용되지 않습니다. 고객이 철회권을 효과적으로 행사한 경우, 판매자의 취소 정책에 있는 조항이 반품 비용에 적용됩니다.
5.4 고객이 사업가로서 행동하는 경우, 판매된 상품의 우발적 손실 또는 우발적 손상 위험은 판매자가 해당 품목을 운송업체, 운송업체 또는 배송을 수행하도록 지정된 다른 사람이나 기관에 인도하는 즉시 고객에게 전가됩니다. 고객이 소비자로서 행동하는 경우, 판매된 상품의 우발적 손실 또는 우발적 손상 위험은 일반적으로 상품이 고객 또는 수령 권한이 있는 사람에게 인도될 때에만 고객에게 전가됩니다. 위의 내용에도 불구하고 판매된 상품의 우발적 손실 또는 우발적 훼손의 위험은 판매자가 화물 운송업체, 운송업체 또는 운송을 수행하도록 지정된 다른 사람이나 기관에 품목을 인도하자마자 소비자의 경우에도 고객에게 전가됩니다.고객이 화물 운송업체, 운송업체 또는 운송을 수행하도록 지정된 다른 사람이나 기관을 위임했고 판매자가 이전에 이 사람이나 기관을 고객에게 지명하지 않은 경우입니다.
5.5 판매자는 잘못된 또는 부적절한 자체 인도의 경우 계약을 해지할 권리가 있습니다.이는 판매자가 미인도에 대한 책임이 없고 필요한 주의를 기울여 공급업체와 특정 헤지 거래를 체결한 경우에만 적용됩니다.판매자는 상품을 조달하기 위해 모든 합리적인 노력을 다할 것입니다. 상품이 없거나 일부만 제공되는 경우, 고객에게 즉시 알리고 대금을 즉시 환불합니다.
5.6물류상의 이유로 직접 찾아가는 픽업은 불가능합니다.
5.7바우처는 다음과 같이 고객에게 제공됩니다.
- 이메일로
6) 소유권 유보
판매자가 선불을 하는 경우, 구매 대금이 전액 지불될 때까지 배송된 상품의 소유권을 유보합니다.
7) 결함에 대한 책임(보증)
다음 조항에 달리 명시되어 있지 않는 한, 결함에 대한 법적 책임이 적용됩니다. 다음은 물품 인도 계약에 적용됩니다.
7.1 고객이 사업자로서 행동하는 경우,
- 판매자는 후속 이행 유형을 선택할 수 있습니다.
- 신품의 경우 결함에 대한 소멸시효는 물품 인도일로부터 1년입니다.
- 중고품의 경우 결함으로 인한 권리 및 청구는 제외됩니다.
- 결함에 대한 책임 범위 내에서 교체품 인도가 이루어지는 경우 소멸시효는 다시 시작되지 않습니다.
7.2 고객이 소비자로서 행동하는 경우, 다음 단락의 제한과 함께 중고품 인도 계약에 다음이 적용됩니다. 결함에 대한 청구의 소멸시효는 계약에서 당사자 간에 명시적이고 별도로 합의되었고 고객이 계약 선언서를 제출하기 전에 소멸시효 단축에 대해 구체적으로 통지받은 경우 물품 인도일로부터 1년입니다.
7.3 위에서 언급한 책임의 한계 및 마감일 단축은 고객의 손해배상 및 비용 상환 청구에는 적용되지 않습니다.
- 판매자가 결함을 사기적으로 은폐한 경우,
- 일반적인 용도에 따라 건물에 사용된 상품으로 인해 결함이 발생한 경우,
- 디지털 제품에 대한 업데이트를 제공해야 하는 판매자의 기존 의무, 디지털 요소가 포함된 상품 배송 계약에는 적용되지 않습니다.
7.4 또한 기업가의 경우 기존 법정 구제 청구에 대한 법정 소멸시효는 영향을 받지 않습니다.
7.5 고객이 독일 상법(HGB) 제1조의 의미에서 상인으로서 행동하는 경우 독일 상법(HGB) 제377조에 따라 결함을 검사하고 통지해야 하는 상업적 의무가 있습니다. 고객이 해당 규정에 따라 규정된 통지 의무를 준수하지 못하면 상품은 승인된 것으로 간주됩니다.
7.6 고객이 소비자로서 행동하는 경우, 운송 중 명백한 손상이 있는 상품에 대해 배달자에게 불만을 제기하고 판매자에게 이를 알려야 합니다. 고객이 이를 수행하지 못하면 이는 결함에 대한 법적 또는 계약적 청구에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
8) 상품권 교환
8.1 판매자의 온라인 숍을 통해 구매할 수 있는 상품권(이하 "상품권")은 상품권에 달리 명시되어 있지 않는 한 판매자의 온라인 숍에서만 사용할 수 있습니다.
8.2 상품권과 상품권의 잔액은 상품권을 구매한 해로부터 3년 후 말까지 사용할 수 있습니다. 잔액은 만료일까지 고객에게 적립됩니다.
8.3 상품권은 주문 프로세스가 완료되기 전에만 사용할 수 있습니다. 이후 상쇄는 불가능합니다.
8.4 한 주문에서 여러 상품권을 사용할 수 있습니다.
8.5 상품권은 상품을 구매하는 데만 사용할 수 있으며 추가 상품권을 구매하는 데는 사용할 수 없습니다.
8.6 상품권의 가치가 주문 금액을 충당하기에 충분하지 않으면 판매자가 제공한 다른 결제 방법 중 하나를 선택하여 차액을 정산할 수 있습니다.
8.7 상품권의 잔액은 현금으로 지급되지 않으며 이자가 발생하지 않습니다.
8.8 상품권은 상품권에 명시된 사람만 사용하도록 의도되었습니다. 상품권은 타인에게 양도할 수 없습니다. 판매자는 해당 바우처 소지자의 물질적 권리를 확인할 권리가 있지만 의무는 없습니다.
9) 준거법
국제 동산 매매에 관한 법률을 제외한 당사자 간의 모든 법적 관계에는 독일연방공화국의 법률이 적용됩니다. 소비자의 경우, 이러한 법률 선택은 소비자가 상시 거주하는 국가의 법률의 강제 조항에 의해 부여된 보호가 철회되지 않는 범위 내에서만 적용됩니다.
10) 관할 법원
고객이 독일연방공화국 영토에 등록 사무소가 있는 상인, 공법상의 법인 또는 공법상의 특별 기금으로 활동하는 경우, 이 계약으로 인해 발생하는 모든 분쟁에 대한 전속 관할 법원은 판매자의 영업소입니다. 고객이 독일연방공화국의 영토 외부에 거주하는 경우, 계약 또는 계약으로 인해 발생하는 청구가 고객의 직업적 또는 상업적 활동에 기인할 수 있는 경우, 판매자의 영업소가 본 계약으로 인해 발생하는 모든 분쟁에 대한 전속 관할권의 재판지가 됩니다. 그러나 위의 경우에 판매자는 어떤 경우든 고객의 거주지 법원에서 법적 조치를 취할 자격이 있습니다.
11) 대체 분쟁 해결
11.1 EU 위원회는 다음 링크에서 인터넷에서 온라인 분쟁 해결을 위한 플랫폼을 제공합니다: https://ec.europa.eu
이 플랫폼은 소비자와 관련된 온라인 판매 또는 서비스 계약에서 발생하는 분쟁의 법원 밖 해결을 위한 연락처 역할을 합니다.
11.2 판매자는 소비자 중재 위원회에서 분쟁 해결 절차에 참여할 의무는 없지만 참여할 의향이 있습니다.
