Общие положения и условия с информацией о клиенте
Содержание
- Область применения
- Заключение договора
- Право отказа
- Цены и условия оплаты
- Условия доставки и отправки
- Сохранение права собственности
- Ответственность за дефекты (гарантия)
- Погашение подарочных сертификатов
- Применимое право
- Место юрисдикции
- Альтернативное разрешение споров
1) Область применения
1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее «GTC») Blanche Industries GmbH (далее «Продавец») применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее «Клиент») заключает с Продавца в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Включение собственных положений и условий заказчика настоящим противоречит, если иное не согласовано.
1.2 Настоящие Общие положения и условия применяются соответственно к договорам на поставку ваучеров, если иное не предусмотрено.
1.3 Потребитель в значении настоящих Общих положений и условий - это любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены к его коммерческой или независимой профессиональной деятельности.
1.4 Предприниматель в значении настоящих Общих положений и условий - это физическое или юридическое лицо или товарищество с правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в осуществление своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.
2) Заключение договора
2.1 Описания продуктов, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не являются обязательными офертами со стороны продавца, а служат для подачи обязательной оферты со стороны Клиенты.
2.2 Клиент может отправить предложение через форму онлайн-заказа, интегрированную в интернет-магазин продавца. После размещения выбранных товаров в виртуальной корзине и завершения процесса электронного заказа клиент отправляет юридически обязывающую договорную оферту в отношении товаров, содержащихся в корзине, нажав кнопку, которая завершает процесс заказа. Клиент также может отправить предложение продавцу по электронной почте, с помощью онлайн-формы обратной связи или по телефону.
2.3 Продавец может принять предложение клиента в течение пяти дней,
- отправив клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), при этом получение подтверждения заказа клиентом является решающим, или
- доставив заказанный товар клиенту, при этом получение товара клиентом является решающим, или
- потребовав оплату от клиента после размещения заказа.
Если применяются несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор заключается в момент, когда одна из вышеупомянутых альтернатив наступает первой. Срок принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения клиентом и заканчивается по истечении пятого дня после отправки предложения. Если продавец не принимает предложение клиента в течение вышеуказанного периода, это будет считаться отклонением предложения, в результате чего клиент больше не связан своим заявлением о намерениях.
2.4 Если выбран способ оплаты, предлагаемый PayPal, обработка платежа будет осуществляться через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее: «PayPal»), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com
2.5 При отправке предложения через форму онлайн-заказа продавца текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и отправляется клиенту в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после отправки заказа. Продавец не будет делать текст договора доступным после этого. Если клиент создал учетную запись пользователя в интернет-магазине продавца до размещения заказа, данные заказа будут архивироваться на веб-сайте продавца и могут быть доступны бесплатно клиенту через его защищенную паролем учетную запись пользователя, введя соответствующие данные для входа.
2.6 Перед отправкой обязательного заказа через форму онлайн-заказа продавца клиент может определить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством лучшего определения ошибок ввода может быть функция масштабирования браузера, которая помогает увеличить отображение на экране. Клиент может исправить свои записи во время процесса электронного заказа, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.
2.7 Для заключения договора доступны разные языки. Конкретный выбор языка отображается в интернет-магазине.
2.8 Обработка заказов и контакт обычно осуществляются по электронной почте и автоматизированной обработке заказов. Клиент должен убедиться, что адрес электронной почты, который он предоставляет для обработки заказа, является правильным, чтобы электронные письма, отправленные продавцом, могли быть получены по этому адресу. В частности, при использовании спам-фильтров клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом обрабатывать заказ, могут быть доставлены.
3) Право отказа
3.1 Потребители, как правило, имеют право отказа.
3.2 Дополнительную информацию о праве отказа можно найти в политике отмены продавца.
4) Цены и условия оплаты
4.1 Если иное не указано в описании товара продавцом, указанные цены представляют собой общие цены, включающие установленный законом налог с продаж. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку указываются отдельно в соответствующем описании товара.
4.2 При доставке в страны за пределами Европейского Союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые продавец не несет ответственности и которые должен нести клиент. К ним относятся, например, расходы на перевод денег кредитными организациями (например, комиссии за перевод, комиссии за обмен валют) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут также возникнуть в связи с переводом денег, если доставка не осуществляется в страну за пределами Европейского Союза, но клиент производит оплату из страны за пределами Европейского Союза.
4.3 Варианты оплаты будут сообщены клиенту в интернет-магазине продавца.
4.4 Если согласована предварительная оплата банковским переводом, оплата должна быть произведена немедленно после заключения договора, если стороны не договорились о более поздней дате оплаты.
4.5 Если выбран способ оплаты «SOFORT», обработка платежа будет осуществляться через поставщика платежных услуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (далее «SOFORT»). Чтобы оплатить сумму счета через «SOFORT», клиент должен иметь учетную запись в интернет-банке, активированную для участия в «SOFORT», идентифицировать себя соответствующим образом в процессе оплаты и подтвердить платежное поручение «SOFORT». Платежная транзакция выполняется немедленно «SOFORT», и банковский счет клиента дебетуется. Клиент может найти дополнительную информацию о способе оплаты «SOFORT» в Интернете по адресу https://www.klarna.com
4.6 Если выбран способ оплаты «счет PayPal», продавец уступает свое платежное требование PayPal. Перед принятием заявления продавца о уступке PayPal проводит проверку кредитоспособности с использованием предоставленных данных клиента. Продавец оставляет за собой право отказать клиенту в способе оплаты "счет PayPal" в случае отрицательного результата теста. Если способ оплаты "счет PayPal" одобрен PayPal, клиент должен оплатить сумму счета PayPal в течение 30 дней с момента получения товара, если PayPal не укажет иной срок оплаты. В этом случае клиент может заплатить PayPal только с эффектом погашения задолженности. Однако даже в случае уступки претензий продавец остается ответственным за общие запросы клиента, например, относительно товара, времени доставки, доставки, возвратов, жалоб, заявлений об отзыве и отправки или кредитных нот. Кроме того, действуют общие условия использования покупки счетов PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com
5) Условия доставки и отправки
5.1 Если продавец предлагает отправить товар, доставка будет осуществлена в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, указанному покупателем, если иное не согласовано. При обработке транзакции решающим является адрес доставки, указанный в обработке заказа продавца.
5.2 Для товаров, доставляемых экспедитором, доставка осуществляется «на обочине», т. е. до ближайшего к адресу доставки общественного транспорта, если иное не оговорено.указано в информации о доставке в интернет-магазине продавца, и если не согласовано иное.
5.3 Если доставка товара невозможна по причинам, за которые несет ответственность клиент, клиент должен нести разумные расходы, понесенные продавцом в результате этого. Это не относится к расходам на отправку товара, если клиент эффективно использует свое право на отказ. Если клиент эффективно использует свое право на отказ, положения политики отмены продавца применяются к расходам на возврат.
5.4 Если клиент действует как предприниматель, риск случайной потери или случайного ухудшения качества проданного товара переходит к клиенту, как только продавец доставил товар экспедитору, перевозчику или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления доставки. Если клиент действует как потребитель, риск случайной потери или случайного ухудшения качества проданного товара, как правило, переходит к клиенту только в момент передачи товара клиенту или лицу, уполномоченному на его получение. Несмотря на вышеизложенное, риск случайной потери или случайного ухудшения качества проданных товаров переходит к покупателю, даже в случае потребителей, как только продавец доставил товар экспедитору, перевозчику или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления перевозки, если покупатель поручил экспедитору, перевозчику или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления перевозки, и продавец заранее не назвал это лицо или учреждение покупателю.
5.5 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильной или ненадлежащей самостоятельной доставки. Это применимо только в том случае, если продавец не несет ответственности за непоставку и заключил с поставщиком специальную сделку хеджирования с необходимой осторожностью. Продавец приложит все разумные усилия для закупки товара. В случае, если товар отсутствует или доступен лишь частично, клиент будет немедленно уведомлен об этом, а вознаграждение будет немедленно возвращено.
5.6 Личное получение невозможно по логистическим причинам.
5.7 Ваучеры предоставляются клиенту следующим образом:
- по электронной почте
6) Удержание права собственности
Если продавец вносит авансовые платежи, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до тех пор, пока причитающаяся покупная цена не будет выплачена в полном объеме.
7) Ответственность за дефекты (гарантия)
Если в следующих положениях не указано иное, применяется установленная законом ответственность за дефекты. К договорам поставки товаров применяется следующее:
7.1 Если заказчик выступает в качестве предпринимателя,
- продавец имеет право выбора вида последующего исполнения;
- для новых товаров срок исковой давности по дефектам составляет один год с момента поставки товара;
- для бывших в употреблении товаров права и требования, обусловленные дефектами, исключаются;
- срок исковой давности не начинается снова, если в рамках ответственности за дефекты производится замена товара.
7.2 Если заказчик выступает в качестве потребителя, к договорам поставки бывших в употреблении товаров применяется следующее с ограничением следующего пункта: срок исковой давности по претензиям по дефектам составляет один год с момента поставки товара, если это было прямо и отдельно согласовано сторонами в договоре и заказчик был специально уведомлен о сокращении срока исковой давности до подачи своего договорного заявления.
7.3Вышеуказанные ограничения ответственности и сокращение сроков не применяются
- к искам покупателя о возмещении убытков и расходов,
- в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект,
- к товарам, которые использовались для здания в соответствии с их обычным использованием и стали причиной его дефектности,
- к любым существующим обязательствам продавца по предоставлению обновлений для цифровых продуктов, к договорам на поставку товаров с цифровыми элементами.
7.4 Кроме того, для предпринимателей установленные законом сроки исковой давности для любого существующего установленного законом регрессного иска остаются неизменными.
7.5 Если покупатель действует как торговец в значении раздела 1 Немецкого торгового уложения (HGB), на него распространяется коммерческое обязательство по осмотру и уведомлению о дефектах в соответствии с разделом 377 Немецкого торгового уложения (HGB). Если клиент не выполняет обязательства по уведомлению, регулируемые там, товар считается одобренным.
7.6 Если клиент действует как потребитель, его просят подать жалобу поставщику на товары, доставленные с очевидными транспортными повреждениями, и сообщить об этом продавцу. Если клиент этого не сделает, это не повлияет на его законные или договорные претензии в отношении дефектов.
8) Выкуп подарочных сертификатов
8.1 Ваучеры, которые можно приобрести через интернет-магазин продавца (далее «подарочные ваучеры»), могут быть использованы только в интернет-магазине продавца, если в ваучере не указано иное.
8.2 Подарочные ваучеры и оставшиеся остатки на подарочных ваучерах могут быть использованы до конца третьего года после года, в котором был приобретен ваучер. Любой оставшийся остаток будет зачислен на счет клиента до даты истечения срока действия.
8.3 Подарочные ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий взаимозачет невозможен.
8.4 Несколько подарочных сертификатов могут быть использованы в одном заказе.
8.5 Подарочные сертификаты могут быть использованы только для покупки товаров, но не для покупки дополнительных подарочных сертификатов.
8.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для покрытия заказа, для урегулирования разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.
8.7 Остаток подарочного сертификата не будет выплачен наличными и на него не будут начисляться проценты.
8.8 Подарочный сертификат предназначен только для использования лицом, указанным на нем. Подарочный сертификат не может быть передан третьим лицам. Продавец имеет право, но не обязан, проверять материальное право соответствующего держателя ваучера.
9) Применимое право
Закон Федеративной Республики Германия применяется ко всем правовым отношениям между сторонами, за исключением законов о международной купле-продаже движимых товаров. Для потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в которой предоставленная защита не отменяется обязательными положениями права государства, в котором потребитель имеет свое обычное место жительства.
10) Место юрисдикции
Если покупатель действует как торговец, юридическое лицо публичного права или специальный фонд публичного права с зарегистрированным офисом на территории Федеративной Республики Германия, исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, является место нахождения коммерческого предприятия продавца. Если покупатель находится за пределами территории Федеративной Республики Германия, то место нахождения продавца является исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, если договор или требования, вытекающие из договора, могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности покупателя. Однако в вышеуказанных случаях продавец в любом случае имеет право обратиться в суд по месту жительства покупателя.
11) Альтернативное разрешение споров
11.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu
Эта платформа служит точкой контакта для внесудебного урегулирования споров, возникающих из онлайн-договоров купли-продажи или оказания услуг с участием потребителя.
11.2 Продавец не обязан участвовать в процедуре разрешения споров в арбитражном совете потребителей, но готов это сделать.
