Všeobecné smluvní podmínky s informacemi o zákaznících
Obsah
- Rozsah
- Uzavření smlouvy
- Právo na odstoupení od smlouvy
- Ceny a platební podmínky
- Dodací a přepravní podmínky
- Výhrada vlastnictví
- Odpovědnost za vady (záruka)< /li>
- Uplatnění dárkových poukazů
- Rozhodné právo
- Místo jurisdikce
- Alternativní řešení sporů
1) Rozsah
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Blanche Industries GmbH (dále jen „Prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy na dodávku zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně zboží nabízeného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních smluvních podmínek zákazníka je tímto v rozporu, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky se obdobně vztahují na smlouvy o dodání poukazů, pokud není stanoveno jinak .
1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je jakákoli fyzická osoba, která uzavře právní transakci za účelem, který převážně nelze přičíst její obchodní nebo nezávislé profesní činnosti. .
1.4 Podnikatelem ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost způsobilá k právním úkonům, která při uzavírání právního úkonu jedná ve výkonu své obchodní nebo nezávislé profesní činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky na části prodejce, ale slouží k podání závazné nabídky Zákazníky.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko, kterým je proces objednávky dokončen, právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může také předat nabídku prodejci e-mailem, pomocí online kontaktního formuláře nebo telefonicky.
2.3 Prodejce může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
2.3 p>
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo emailem), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
- doručením objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo
- požadováním platby od zákazníka po zadání objednávky.
Pokud platí několik z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy dříve nastane jedna z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o úmyslu.
2.4. Pokud je vybrána platební metoda nabízená službou PayPal, zpracování platby bude provedeno prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko (dále jen: „PayPal“), v souladu s podmínkami používání PayPal, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy prodávajícím po uzavření smlouvy uložen a zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mail, fax nebo dopis) po odeslání objednávky. Prodávající text smlouvy nad rámec tohoto nezpřístupní. V případě, že si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého zaheslovaného uživatelského účtu po zadání příslušného přihlašovacího jména. údaje.
2.6 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník identifikovat případné chyby při zadávání pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší identifikaci vstupních chyb může být funkce zoom prohlížeče, která pomáhá zvětšit zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje během procesu elektronické objednávky opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí proces objednávky.
2.7 K dispozici jsou různé jazyky. pro uzavření smlouvy. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v internetovém obchodě.
2.8 Zpracování a kontaktování objednávky obvykle probíhá prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník se musí ujistit, že e-mailová adresa, kterou uvádí pro zpracování objednávky, je správná, aby na tuto adresu mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při používání SPAM filtrů musí zákazník zajistit doručení všech e-mailů zaslaných prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky.
3) Právo na odstoupení od smlouvy< /h2>
3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy lze nalézt v dokumentu prodejce storno podmínky.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud není v popisu produktu prodejce uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové ceny, které zahrnují zákonné prodeje daň. Případné dodatečné náklady na doručení a dopravu jsou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.
4.2 U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech, kdy prodávajícímu vzniknout dodatečné náklady. nenese odpovědnost a kterou musí nést zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. cla). Takové náklady mohou také vzniknout v souvislosti s převodem peněz, pokud není dodávka uskutečněna do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Možnosti platby budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodejce.
4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, platba je splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.
4.5 Pokud je zvolena platební metoda „SOFORT“, bude provedeno zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím „SOFORT“, musí mít účet online bankovnictví aktivovaný pro účast v „SOFORT“, náležitě se identifikovat během procesu platby a potvrdit platební příkaz „SOFORT“. Platební transakce je ihned poté provedena společností „SOFORT“ a odepsána z bankovního účtu zákazníka. Více informací o platební metodě „SOFORT“ nalezne zákazník na internetu na adrese https:// www.klarna.com
4.6 Pokud je vybrána platební metoda „PayPal faktura“, prodejce přiřadí jeho platební nárok na PayPal. Před přijetím prohlášení prodejce o postoupení provede PayPal kontrolu kreditu pomocí poskytnutých zákaznických údajů. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi způsob platby „PayPal faktura“ v případě negativního výsledku testu. Pokud je platební metoda „PayPal faktura“ schválena společností PayPal, musí zákazník uhradit fakturovanou částku společnosti PayPal do 30 dnů od obdržení zboží, pokud PayPal nestanoví jiný termín platby. V tomto případě může zákazník zaplatit PayPalu pouze s efektem oddlužení. I v případě postoupení pohledávek však zůstává prodávající odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, dopravy, vracení, reklamací, prohlášení o odvolání a zasílání nebo dobropisů. Kromě toho platí všeobecné podmínky použití pro používání nákupu faktur PayPal, které lze zobrazit na adrese https://www.paypal.com
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Pokud prodejce nabízí odeslání zboží, bude dodání uskutečněno v rámci dodávky oblasti určené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující doručovací adresa uvedená ve zpracování objednávky prodávajícího.
5.2 U zboží doručovaného speditérem je doručení „zdarma“, tedy do veřejný obrubník nejblíže doručovací adrese, pokud není jinakje uvedeno v přepravních údajích v internetovém obchodě prodávajícího a není-li dohodnuto jinak. is.
5.3 Pokud se dodání zboží nepodaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, ponese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To se nevztahuje na náklady na odeslání zboží, pokud zákazník své právo na odstoupení od smlouvy účinně uplatní. Pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, na náklady na vrácení se vztahují ustanovení ve stornovacích podmínkách prodejce.
5.4 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, riziko náhodná ztráta nebo náhodné zhoršení prodávaného zboží přechází na zákazníka, jakmile prodávající předá věc speditérovi, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné ztráty nebo náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka zpravidla až v okamžiku, kdy je zboží předáno zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Bez ohledu na výše uvedené přechází nebezpečí náhodné ztráty nebo náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka, a to i v případě spotřebitele, jakmile prodávající předá věc dopravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky, pokud zákazník pověřil speditéra, přepravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení zásilky a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi dříve nejmenoval.
< b>5.5 Prodejce si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nesprávného vlastního doručení. To platí pouze v případě, že prodávající nenese odpovědnost za nedodání a s požadovanou péčí uzavřel s dodavatelem konkrétní zajišťovací transakci. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě, že zboží není dostupné nebo je dostupné jen částečně, bude zákazník neprodleně informován a protiplnění bude obratem vráceno.
5.6 Osobní odběr není možný z důvodu logistiky důvodů.
5.7 Vouchery jsou zákazníkovi zpřístupněny následovně:
- e-mailem
6) Výhrada vlastnictví< /h2>
Pokud prodávající provádí zálohové platby, vyhrazuje si vlastnictví dodaného zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
Pokud následující ustanovení nestanoví jinak, platí zákonná odpovědnost za vady. Pro smlouvy o dodávce zboží platí:
7.1 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel,
- má prodávající na výběr druh následného plnění;
- u nového zboží je promlčecí doba pro vady jeden rok od dodání zboží;
- u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeno;
- promlčecí lhůta neběží znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.
7.2 Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, pro smlouvy o dodávce použitého zboží s omezením následujícího odstavce platí: Promlčecí lhůta pro nároky z vad je jeden rok od dodání zboží, bylo-li tak výslovně a samostatně ujednáno mezi smluvní strany a zákazník byl výslovně informován o zkrácení promlčecí lhůty před předložením svého smluvního prohlášení.
7.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt ano nevztahuje
- na nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
- v případě, že prodávající zamlčel závadu podvodně,
- pro zboží, které bylo použito na stavbu v souladu s jeho obvyklým užíváním a způsobilo jeho vadu,
- za případnou stávající povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty, u smluv na dodávku zboží s digitálním prvků.
7.4 Pro podnikatele navíc zůstávají zákonné promlčecí lhůty pro jakýkoli existující zákonný regresní nárok nedotčeny.
7.5 Pokud zákazník jedná jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), vztahuje se na něj obchodní povinnost zkontrolovat a oznámit závady v souladu s § 377 německého obchodního zákoníku. kód (HGB). Pokud zákazník nesplní tam upravené oznamovací povinnosti, zboží se považuje za schválené.
7.6 Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, je vyzván k reklamaci o zboží dodaném se zjevným poškozením při přepravě doručovateli a informovat o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nebude to mít vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.
8) Uplatnění dárkových poukazů
8.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, není-li na poukazu uvedeno jinak.
< p>8.2 Dárkové poukazy a zbývající zůstatky na dárkových poukazech lze uplatnit do konce třetího roku po roce, ve kterém byl poukaz zakoupen. Případný zbývající zůstatek bude zákazníkovi připsán až do data vypršení platnosti.
8.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započtení není možné.
8.4 V jedné objednávce lze uplatnit několik dárkových poukazů.
8.5 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze použít k nákupu zboží a nikoli k nákupu dalších dárkových poukazů.
8.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, je možné využít některou z dalších nabízených platebních metod prodejce může vybrat k úhradě rozdílu.
8.7 Zůstatek dárkového poukazu nebude vyplacen v hotovosti a nebude načítat úrok.
< p>8.8 Dárkový poukaz je určen pouze k použití osobou na něm uvedenou. Dárkový poukaz nelze převést na třetí osoby. Prodejce je oprávněn, nikoli však povinen, kontrolovat věcný nárok příslušného držitele voucheru.9) Rozhodné právo
Pro všechny právní předpisy platí právo Spolkové republiky Německo. vztahy mezi stranami, s výjimkou zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí. Pro spotřebitele platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není poskytnutá ochrana zrušena kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.
10) Místo jurisdikce
Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, veřejnoprávní právnická osoba nebo veřejnoprávní speciální fond se sídlem na území Spolkové republiky Německo, výlučné místo jurisdikce pro všechny sporů z této smlouvy je místem podnikání prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je pro všechny spory vyplývající z této smlouvy výlučným místem soudní příslušnosti místo podnikání prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy přičíst profesionálnímu, popř. obchodní činnost. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn podniknout právní kroky u soudu v místě bydliště zákazníka.
11) Alternativní řešení sporů
11.1 Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu
Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online prodejních smluv nebo smluv o poskytování služeb týkajících se spotřebitele.
11.2 Prodejce není povinen účastnit se řízení před spotřebitelským rozhodčím senátem, je však ochoten udělejte tak.
