Termeni și condiții generale cu informații despre clienți
Cuprins
- Domeniul de aplicare
- Încheierea contractului
- Dreptul de retragere
- Prețuri și condiții de plată
- Termeni de livrare și de livrare
- Reținerea dreptului de proprietate
- Răspunderea pentru defecte (Garanție)< /li>
- Rambursarea tichetelor cadou
- Legea aplicabilă
- Locul de jurisdicție
- Soluționarea alternativă a litigiilor
1) Domeniul de aplicare
1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „CG”) ale Blanche Industries GmbH (denumită în continuare „Vânzător”) se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumatorul sau antreprenorul (denumit în continuare „Client”) încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Includerea termenilor și condițiilor proprii ale clientului este contrazisă prin prezenta, cu excepția cazului în care se convine altfel.
1.2 Acești Termeni și Condiții Generale se aplică în mod corespunzător contractelor de livrare de vouchere, dacă nu se prevede altfel. .
1.3 Consumator în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant activității sale comerciale sau profesionale independente. .
1.4 Antreprenor în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercițiul a activității lor comerciale sau profesionale independente.
2) Încheierea contractului
2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii pentru partea vânzătorului, dar servesc la trimiterea unei oferte obligatorii de către Clienți.
2.2 Clientul poate trimite oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După introducerea mărfurilor selectate în coșul de cumpărături virtual și finalizarea procesului de comandă electronică, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere legal cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă. Clientul poate transmite oferta vânzătorului și prin e-mail, folosind formularul de contact online sau telefonic.
2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,</ p>
- prin trimiterea clientului a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări de comandă sub formă de text (fax sau e-mail), prin care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă, sau
- prin livrarea bunurilor comandate către client, prin care primirea mărfurilor de către client este decisivă, sau
- prin solicitarea plății de la client după plasarea comenzii.
Dacă se aplică mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul se încheie în momentul în care apare prima una dintre alternativele menționate anterior. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile de la expedierea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat mai sus, aceasta va fi considerată o respingere a ofertei, cu consecința că clientul nu mai este obligat de declarația sa de intenție.
2.4. Dacă este selectată o metodă de plată oferită de PayPal, procesarea plății va fi efectuată prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumită în continuare „PayPal”), sub rezerva Termenilor de utilizare PayPal, disponibile la https://www.paypal.com
2.5 La trimiterea unei oferte prin formularul de comandă online al vânzătorului, textul contractului este salvat de către vânzător după încheierea contractului și trimis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii. Vânzătorul nu va face textul contractului accesibil dincolo de aceasta. În cazul în care clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a plasa comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă, introducând datele de conectare relevante. date.
2.6 Înainte de a trimite o comandă obligatorie prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibile erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient de identificare mai bună a erorilor de introducere poate fi funcția de zoom a browserului, care ajută la mărirea afișajului pe ecran. Clientul își poate corecta intrările în timpul procesului de comandă electronică folosind funcțiile obișnuite de tastatură și mouse până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.
2.7 Sunt disponibile diferite limbi. pentru încheierea contractului. Selectarea specifică a limbii este afișată în magazinul online.
2.8 Procesarea comenzilor și contactul au loc de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail pe care o furnizează pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când folosește filtrele de SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți însărcinați de vânzător să proceseze comanda pot fi livrate.
3) Dreptul de retragere< /h2>
3.1 Consumatorii au, în general, un drept de retragere.
3.2 Mai multe informații despre dreptul de retragere pot fi găsite în documentul vânzătorului politica de anulare.
4) Prețuri și condiții de plată
4.1 Dacă nu se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ vânzările legale. impozit. Orice costuri suplimentare de livrare și de expediere sunt menționate separat în descrierea produsului respectiv.
4.2 Pentru livrările în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în cazuri individuale pentru care vânzătorul nu este responsabil și care trebuie suportat de client. Acestea includ, de exemplu, costurile pentru transferul de bani de către instituțiile de credit (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de curs valutar) sau taxe sau taxe de import (de exemplu, taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea și în legătură cu transferul de bani dacă livrarea nu se face într-o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.
4.3 Opțiunile de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.
4.4 Dacă a fost convenită plata în avans prin transfer bancar, plata este datorată imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei date scadente ulterioare.
4.5 Dacă este selectată metoda de plată „SOFORT”, procesarea plății va fi efectuată prin furnizorul de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (denumită în continuare „SOFORT”). Pentru a plăti suma facturii prin „SOFORT”, clientul trebuie să aibă un cont bancar online care este activat pentru participarea la „SOFORT”, să se identifice în consecință în timpul procesului de plată și să confirme instrucțiunile de plată către „SOFORT”. Tranzacția de plată este efectuată imediat după aceea de către „SOFORT” și se debitează contul bancar al clientului. Clientul poate găsi mai multe informații despre metoda de plată „SOFORT” pe internet la https:// www.klarna.com
4.6 Dacă este selectată metoda de plată „Factură PayPal”, vânzătorul atribuie cererea lui de plată către PayPal. Înainte de a accepta declarația de cesiune a vânzătorului, PayPal efectuează o verificare a creditului folosind datele clientului furnizate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată „Factura PayPal” în cazul unui rezultat negativ al testului. Dacă metoda de plată „Factura PayPal” este aprobată de PayPal, clientul trebuie să plătească suma facturii către PayPal în termen de 30 de zile de la primirea mărfurilor, cu excepția cazului în care PayPal specifică un alt termen de plată. În acest caz, clientul poate plăti către PayPal numai cu efect de descărcare a datoriilor. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesionării creanțelor, vânzătorul rămâne responsabil pentru întrebările generale ale clienților, de ex. privind marfa, termenul de livrare, transportul, retururile, reclamatiile, declaratiile de revocare si expedierea sau note de credit. În plus, se aplică condițiile generale de utilizare pentru utilizarea achiziției pe factură PayPal, care pot fi vizualizate la adresa https://www.paypal.com
5) Condiții de livrare și de expediere
5.1 Dacă vânzătorul se oferă să expedieze mărfurile, livrarea se va face în timpul livrării zona specificată de vânzător la adresa de livrare specificată de client, dacă nu s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului este decisivă.
5.2 Pentru mărfurile livrate de un expeditor, livrarea se face „free curbside”, adică către bordura publică cea mai apropiată de adresa de livrare, dacă nu este altfelse menționează în informațiile de livrare din magazinul online al vânzătorului și dacă nu s-a convenit altfel. este.
5.3 Dacă livrarea mărfurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, clientul va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător ca urmare. Acest lucru nu se aplică costurilor de expediere a mărfurilor dacă clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. În cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere, prevederile din politica de anulare a vânzătorului se aplică costurilor de retur.
5.4 În cazul în care clientul acționează ca om de afaceri, riscul de a pierderea accidentală sau deteriorarea accidentală a mărfurilor vândute trece către client de îndată ce vânzătorul a livrat articolul expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate să efectueze expedierea. În cazul în care clientul acționează ca un consumator, riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece în general către client numai atunci când bunurile sunt predate clientului sau unei persoane autorizate să le primească. Fără a aduce atingere celor de mai sus, riscul pierderii accidentale sau al deteriorării accidentale a bunurilor vândute va trece către client, chiar și în cazul consumatorilor, de îndată ce vânzătorul a livrat articolul expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate. să efectueze expedierea, dacă clientul a însărcinat expeditorul, transportatorul sau altă persoană sau instituție desemnată să efectueze expedierea și vânzătorul nu a numit anterior această persoană sau instituție către client.
< b>5.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei livrări incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai dacă vânzătorul nu este responsabil pentru nelivrare și a încheiat o anumită tranzacție de acoperire cu furnizorul cu atenția necesară. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul în care bunurile nu sunt disponibile sau sunt disponibile doar parțial, clientul va fi informat imediat și contravaloarea va fi rambursată imediat.
5.6 Colectarea personală nu este posibilă pentru logistică. motive.
5.7 Vucherele sunt puse la dispoziția clientului după cum urmează:
- prin e-mail
6) Păstrarea dreptului de proprietate< /h2>
Dacă vânzătorul efectuează plăți în avans, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la achitarea integrală a prețului de cumpărare datorat.
7) Răspundere pentru defecte (garanție)
Cu excepția cazului în care dispozițiile următoare prevăd altfel, se aplică răspunderea legală pentru defecte. Următoarele se aplică contractelor de livrare a mărfurilor:
7.1 Dacă clientul acționează ca antreprenor,
- vânzătorul are posibilitatea de a alege tipul de prestație ulterioară;
- pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru defecte este de un an de la livrarea bunurilor;
- pentru bunurile uzate, drepturile și pretențiile datorate defectelor sunt exclus;
- perioada de prescripție nu începe din nou dacă se efectuează o livrare de înlocuire în limitele răspunderii pentru defecte.
7.2 Dacă clientul acționează în calitate de consumator, în cazul contractelor de livrare de bunuri uzate se aplică următoarele, cu limitarea următorului alineat: Termenul de prescripție pentru reclamațiile pentru vicii este de un an de la livrarea bunurilor, dacă acest lucru a fost convenit în mod expres și separat între părțile din contract și clientul au fost informați în mod specific cu privire la scurtarea termenului de prescripție înainte de a depune declarația sa contractuală.
7.3 Limitările de răspundere și scurtarea termenelor menționate mai sus nu nu se aplică
- pretențiilor clientului pentru daune și rambursare a cheltuielilor,
- în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
- pentru bunuri care au fost folosite pentru o clădire în conformitate cu utilizarea lor obișnuită și au cauzat defectiunea acesteia,
- pentru orice obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produse digitale, pentru contractele de livrare a bunurilor cu digital elemente.
7.4 În plus, pentru antreprenori, termenele de prescripție pentru orice cerere de recurs legală existentă rămân neafectate.
7.5 Dacă clientul acționează ca comerciant în sensul secțiunii 1 din Codul comercial german (HGB), el este supus obligației comerciale de a inspecta și de a notifica defectele în conformitate cu secțiunea 377 din Codul comercial german. Cod (HGB). În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de notificare reglementate acolo, bunurile sunt considerate a fi fost aprobate.
7.6 Dacă clientul acționează în calitate de consumator, acesta este rugat să depună o plângere livratorului despre bunurile livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul despre aceasta. Dacă clientul nu face acest lucru, acest lucru nu va avea niciun efect asupra revendicărilor sale legale sau contractuale pentru defecte.
8) Rambursarea tichetelor cadou
8.1 Voucherele care pot fi achiziționate prin magazinul online al vânzătorului (denumite în continuare „tichete cadou”) pot fi valorificate numai în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care voucherul prevede altfel.
< p>8.2 Voucherele cadou și soldurile rămase pe tichetele cadou pot fi răscumpărate până la sfârșitul celui de-al treilea an după anul în care a fost achiziționat voucherul. Orice sold rămas va fi creditat clientului până la data de expirare.
8.3 Voucherele cadou pot fi valorificate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.
8.4 Mai multe tichete cadou pot fi valorificate într-o singură comandă.
8.5 Tuchetele cadou pot fi valorificate numai să fie utilizat pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru achiziționarea altor tichete cadou.
8.6 Dacă valoarea voucherului cadou nu este suficientă pentru a acoperi comanda, se va oferi una dintre celelalte metode de plată. de către vânzător poate fi selectat pentru a achita diferența.
8.7 Soldul unui voucher cadou nu va fi plătit în numerar și nu va acumula dobândă.
< p>8.8 Voucherul cadou este destinat utilizării numai de către persoana menționată pe el. Voucherul cadou nu poate fi transferat către terți. Vânzătorul are dreptul, dar nu este obligat, să verifice dreptul material al titularului respectiv de voucher.9) Legea aplicabilă
Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor raporturile dintre părți, cu excepția legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispoziții imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.
10) Locul de desfășurare a legii. jurisdicție
Dacă clientul acționează ca comerciant, entitate juridică de drept public sau fond special de drept public cu sediul social pe teritoriul Republicii Federale Germania, locul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile care decurg din acest contract este locul de afaceri al vânzătorului. În cazul în care clientul are sediul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul vânzătorului este locul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile care decurg din acest contract, dacă contractul sau pretențiile care decurg din contract pot fi atribuite profesioniștilor sau profesioniștilor clientului. activitate comerciala. În cazurile de mai sus, însă, vânzătorul este în orice caz îndreptățit să introducă acțiuni în justiție în fața instanței de la locul de reședință al clientului.
11) Soluționarea alternativă a litigiilor
11.1 Comisia UE oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet, la următorul link: https://ec.europa.eu
Această platformă servește ca punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de vânzare online sau de servicii care implică un consumator.
11.2 Vânzătorul nu este obligat să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj a consumatorilor, dar este dispus să faceți acest lucru.
